Jumba Lilian
خدمة العملاء
كفاءة
Dubaiعضو منذ ٢٤ يونيو ٢٠٢٦
مهارات تواصل ممتازة
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
مهارات تواصل ممتازة
نبذة
محترف متفانٍ وموجّه نحو العملاء، يمتلك خبرة في خدمة العملاء وإدارة علاقات الضيوف. يسعى إلى استثمار مهاراته في التواصل وحل المشكلات والتعامل مع الآخرين لتقديم دعم متميز للعملاء والمساهمة في نجاح مؤسسة ذات سمعة طيبة. ملتزم بتقديم خدمة عالية الجودة، وضمان رضا العملاء، والحفاظ على صورة مهنية إيجابية.
الخبرة
خدمة العملاء - Novotel Hotel - Al Barsha, Dubai, UAE
(2025-01)
- استقبال الضيوف وتقديم خدمة عملاء استثنائية في جميع الأوقات.
- المساعدة في الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم وشكاواهم بأسلوب مهني.
- التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي والصيانة والأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف.
- التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني ومخاوف العملاء الحاضرين بكفاءة عالية.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الضيوف والمتابعات.
- ضمان تجربة إيجابية للضيوف من خلال تقديم خدمة سريعة ومهذبة.
خدمة العملاء - Tuskys Supermarket - Kenya
(2017-01 - 2021-12)
- تقديم دعم ومساعدة عالية الجودة للعملاء.
- الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
- الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال مهارات تواصل ممتازة.
- معالجة طلبات العملاء وشكاواهم وملاحظاتهم بشكل احترافي.
- المساعدة في تحقيق أهداف رضا العملاء وجودة الخدمة.
- العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وتحديث المعلومات عند الحاجة.
التعليم
الثانوية العامة - Our Lady Of Mercy Shauri Moyo (1990-01 - 1997-12)
دبلوم في المساعد السكرتاري - الدراسات السكرتارية - Kenya (2002-01 - 2004-12)
المهارات
خدمة العملاء
