Aseel Mohammed
خدمة العملاء
كفاءة
Abu Dhabiعضو منذ ١٨ أغسطس ٢٠٢٦
إدخال البيانات وإعداد التقاريرخدمة العملاء متعددة القنواتحفظ السجلات والتوثيقتحسين سير العمل والعملياتحل المشكلات وفض النزاعاتإدارة علاقات العملاء والاحتفاظ بهممعالجة المعاملات والدعم الماليMicrosoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
إدخال البيانات وإعداد التقاريرخدمة العملاء متعددة القنواتحفظ السجلات والتوثيقتحسين سير العمل والعملياتحل المشكلات وفض النزاعات
نبذة
متخصص في خدمة العملاء يتمتع بدوافع عالية واهتمام بالتفاصيل، مع خبرة واسعة في دعم العملاء وحل المشكلات وإدارة المعاملات. ماهر في التعامل مع الاستفسارات عبر قنوات متعددة تشمل الدردشة المباشرة وWhatsApp والبريد الإلكتروني والتواصل الشخصي. قدرة مثبتة على الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وحل المشكلات المعقدة بكفاءة والمساهمة في تحسين العمليات. أجيد اللغتين العربية والإنجليزية، مع مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية.
الخبرة
ممثل خدمة العملاء - AL-FARDAN EXCHANGE - UAE
(2021-01 - 2026-03)
- قدّمت خدمة العملاء من خلال إدارة الاستفسارات والشكاوى والمعاملات.
- حافظت على سجلات دقيقة لجميع تفاعلات العملاء والمعاملات المالية.
- حققت باستمرار درجات عالية في رضا العملاء من خلال حل المشكلات بسرعة.
- بنيت وعززت علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم وتكرار أعمالهم.
موظف دعم - RASHID CENTER FOR PEOPLE OF DETERMINATION - UAE
(2020-06 - 2020-09)
- ساعدت العملاء في الأنشطة اليومية والدعم التعليمي والمهام الإدارية.
- نفّذت روتينًا منظمًا أسهم في تحسين رضا العملاء والعمليات.
- نسّقت مع فرق متعددة التخصصات لضمان سلاسة العمليات ورعاية العملاء.
- دعمت الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة، مع تعزيز الاستقلالية والسلامة والاندماج.
التعليم
بكالوريوس - آداب في الإعلام - Ain Shams University (2014-10 - 2018-06)
شهادة الثانوية العامة - Al-Hosn School (2012-09 - 2013-06)
المهارات
خدمة العملاء
