متخصص منتجات - Samsung Gulf, Dubai - Dubai
(2020-01 - 2025-12)
عمل في مواقع بيع متعددة تابعة لـ Samsung بما فيها Samsung Brandshop في Jacky's Electronics (مول الإمارات، دبي مول)، وEros Electricals (ديرة سيتي سنتر، برجمان)، وJacky's Electronic.
- مساعدة العملاء في اختيار الأجهزة المحمولة والإكسسوارات
- تطوير معرفة معمّقة بمنتجات الشركة، بما في ذلك الميزات والفوائد وحالات الاستخدام
- متابعة تحديثات المنتجات واتجاهات السوق وعروض المنافسين
- مساعدة العملاء على فهم قيمة المنتج وطريقة استخدامه
- التعاون مع فرق المبيعات لتقديم رؤى تقنية خلال تفاعلات العملاء
- المساهمة في تعزيز المبيعات من خلال إبراز المميزات التنافسية الرئيسية للمنتج
- إجراء عروض توضيحية مباشرة وتقديم عروض تقديمية للعملاء والشركاء والفرق الداخلية
- عرض سيناريوهات واقعية لشرح فوائد المنتج
- تدريب الموظفين وفرق المبيعات أو العملاء على استخدام المنتج وأفضل الممارسات
- إعداد أدلة المستخدم والأسئلة الشائعة والمواد التدريبية
- جمع تعليقات العملاء وفرق المبيعات واقتراح التحسينات
- نقل رؤى المستخدمين إلى فرق تطوير المنتجات أو التسويق
- مراقبة اتجاهات الصناعة ومنتجات المنافسين لدعم الاستراتيجية
- التنسيق مع فرق التسويق والتطوير والدعم لضمان الاتساق في رسائل المنتج وجودته
مندوب مبيعات - Eros Electricals LLC, Dubai - Dubai
(2017-01 - 2020-12)
- تحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والتواصل الشبكي أو الاجتماعات الشخصية
- بناء وإدارة قاعدة من العملاء المحتملين المؤهلين
- إدارة علاقات العملاء
- تقديم عروض تقديمية للمنتجات/الخدمات للعملاء وأصحاب المصلحة
- شرح الميزات والأسعار والفوائد بوضوح وإقناع
- إعداد العقود والتسعير والشروط والتفاوض بشأنها
- إتمام عمليات البيع وضمان رضا العملاء عن الصفقة
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والفصلية والسنوية أو تجاوزها
- تقديم رؤى لتحسين تموضع المنتج أو أساليب البيع
- إعداد تقارير المبيعات والتوقعات للإدارة
قائد فريق - Travel Center UK, Sri Lanka - Sri Lanka
(2025-02 - 2026-04)
- الإشراف على وكلاء السفر وتحفيزهم لتحقيق أهداف المبيعات والإيرادات الشهرية
- إدارة جداول مناوبات الوكلاء وتوزيع المهام على الموظفين
- إعداد تقارير سفر المسافرين التفصيلية والحفاظ عليها (تواريخ السفر والوجهات والحجوزات)
- إعداد التقارير المالية الشهرية (المبيعات والإيرادات والعمولات والمبالغ المستردة)
- إتقان استخدام نظام Amadeus GDS
- إدارة تذاكر الطيران والحجوزات
- إنشاء سجلات PNR وحساب الأسعار
- خدمة العملاء وتنسيق الرحلات السياحية
- التعامل مع الحجوزات الجماعية وباقات السفر المخصصة
- معالجة مشكلات العملاء المتصاعدة وضمان معايير خدمة عالية
مروّج مبيعات - Samsung John Keells, Sri Lanka - Sri Lanka
(2015-01 - 2016-12)
- إبراز ميزات المنتج وفوائده وعروض القيمة الخاصة به لتحفيز الاهتمام
- تقديم المعلومات والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتج أو العلامة التجارية
- تحقيق أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية أو تجاوزها
- ضمان نظافة وتنظيم منطقة العرض وتزويدها بالمنتجات بشكل صحيح
- جمع تعليقات العملاء ومشاركة الرؤى مع المشرفين أو فرق العلامة التجارية
