Montassar Nefzi
وكيل حجوزات
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
أنا شخص نشيط وموجّه نحو تحقيق الأهداف، وأستمتع بالعمل ضمن فريق في بيئة تنافسية صحية تحفزني دائمًا على تجاوز أهدافي. أحب تقديم تجربة مخصصة لكل فرد وضمان خدمة فاخرة خلال عملية الحجز، والتفكير بأساليب مبتكرة لإضافة لمسة غير متوقعة. أنا شخص منفتح واجتماعي، وأحب دائمًا خلق أجواء ودية من حولي.
الخبرة
وكيل حجوزات - Hyde Hotel Dubai - Dubai
(2023-05)
- الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الإلكترونية من العملاء المهتمين بإجراء الحجوزات أو الذين لديهم استفسارات حول حجوزاتهم
- تزويد العملاء بمعلومات حول خيارات الإقامة في الفندق والأسعار والمرافق
- معالجة الحجوزات والإلغاءات والتعديلات باستخدام برنامج الحجوزات
- تحصيل المدفوعات من النزلاء ومعالجتها
- مساعدة العملاء في التخطيط لحجوزات الفندق وإجرائها
- إرسال تأكيد الحجز إلى النزلاء بعد معالجة المدفوعات
- تقديم الدعم في خدمة العملاء
- حل المشكلات ومعالجة المسائل
- بيع الخدمات الإضافية والترقيات
- الترويج لباقات السفر وفرص الجولات السياحية
- تقديم الاتجاهات والنصائح
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لحجوزات العملاء ومدفوعاتهم
- إدارة استفسارات الحجوزات والحجوزات في Hyde Hotel Dubai، وتحسين إشغال الغرف والإيرادات من خلال التواصل الفعال وإدخال البيانات بدقة.
وكيل حجوزات - Ramada Hotel and Suites By Wyndham JBR - Dubai
(2018-11 - 2021-07)
وكيل حجوزات للمجموعة - Habtoor Complex City Business Bay (Hilton Dubai Alhabtoor City – V Hotel Curio Collection By Hilton- Habtoor Palace LXR) - Dubai
(2021-07 - 2023-05)
وكيل حجوزات - Lotus Hospitality (Lotus Hotel Apartments and Spa Marina – Lotus Grand Hotel Apartments – Lotus Hotel Deira ) - Dubai
(2012-11 - 2017-11)
وكيل حجوزات - Signature Hotel Apartments and Spa - Dubai
(2017-11 - 2018-11)
استشاري حجوزات - Elevate Tourism DMC - Dubai
(2025-08 - 2026-04)
- إدارة استفسارات الحجوزات ومعالجة الحجوزات بكفاءة باستخدام أنظمة التوزيع العالمية، مع ضمان دقة إدخال البيانات وتعزيز رضا العملاء إلى أقصى حد وزيادة معدلات تحويل الاستفسارات إلى حجوزات.
