Ola Sisalem

أخصائي علاقات عامة وخدمة عملاء يمتلك أكثر من 11 عامًا من الخبرة في القطاع المصرفي و1.5 سنة من الخبرة في التسويق الرقمي وشراء الوسائط الإعلامية. يحمل درجتَي ماجستير في إدارة الأعمال والتسويق الرقمي. يتمتع بخبرة قوية في التخطيط الاستراتيجي، وكتابة المقترحات ومذكرات المفاهيم، والعلاقات العامة، وإدارة علاقات العملاء، والإعلان الرقمي، وإدارة الحملات متعددة المنصات.

أخصائي علاقات عامة وتسويق

(2023)

• تطوير وتنفيذ خطط التسويق والتواصل الاستراتيجية للمنصات الرقمية.
• إدارة شراء الوسائط الإعلامية وحملات الإعلانات المدفوعة على Facebook وInstagram.
• إعداد المقترحات الاستراتيجية ومذكرات المفاهيم ووثائق الشراكة للتعاون المؤسسي.
• إنشاء خطط محتوى منظمة تشمل مقاطع الفيديو والرسومات والمواد الترويجية.
• إدارة مبادرات العلاقات العامة وتنسيق الشراكات مع المنظمات والمؤسسات.
• تنظيم وتيسير ورش العمل الإلكترونية وفعاليات التوعية.

ممثل خدمة عملاء ومبيعات - Al-Quds Bank

(2012-01 - 2022-12)

• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وإدارة الاحتياجات المصرفية المتنوعة للعملاء.
• إجراء المعاملات المالية وحل مشكلات العملاء بكفاءة.
• دعم أهداف مبيعات الفرع وأنشطة البيع المتقاطع.
• تدريب الموظفين الجدد على معايير خدمة العملاء والإجراءات التشغيلية.
• إعداد التقارير المالية والتشغيلية اليومية.
• دعم مبادرات التسويق الداخلي وتعزيز مشاركة العملاء.

مساعد مدير مشروع - Gaza Community Mental Health Program

(2010-01 - 2011-12)

• المساعدة في تنسيق المشاريع والتوثيق وإعداد التقارير.
• دعم أنشطة المتابعة والحفاظ على سجلات المشاريع منظمة.

مساعد مسؤول التقارير والمعلومات - UNRWA

(2009-01 - 2010-12)

• دعم جمع البيانات وتحليلها وكتابة التقارير.
• المساعدة في تحديث أنظمة المعلومات والحفاظ على دقة السجلات.

مساعد مدير مالي - PIEDCO

(2006-01 - 2007-12)

• المساعدة في إعداد التقارير المالية والميزانيات ومهام الدعم الإداري.
• الحفاظ على الوثائق المالية ودعم عمليات التدقيق الداخلي.

ماجستير إدارة الأعمال - إدارة الأعمال - Islamic University of Gaza

درجة الماجستير - التسويق الرقمي - Talal Abu-Ghazaleh Organization