Jonathan Begumya

بوصفي خريجة جامعية متفانية تمتلك شغفاً بالتواصل مع الناس واستكشاف الثقافات المتنوعة، أسعى إلى توظيف مهاراتي القوية في التواصل وقدرتي على التكيف في دور مضيفة المحطة. أتميز في بيئات المطارات سريعة الإيقاع، حيث أحرص على تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان سير العمليات الأرضية بسلاسة لكل مسافر. سواء كنت أتعامل مع مشكلات السفر المعقدة أو أقدم حضوراً ترحيبياً عند البوابة، فأنا ملتزمة بتقديم تجربة سلسة ومطمئنة تحت الضغط.

مضيف الردهة - ALMAYA RESORT AND HOTEL

(2024-01 - 2026-12)

• استقبال الزوار والعملاء، واستباق احتياجاتهم وتقديم خدمة شخصية لكبار الشخصيات والضيوف.
• توجيه حركة الأشخاص، وإرشاد الضيوف إلى الأقسام الصحيحة وقاعات الاجتماعات ومنافذ الخدمة مع إدارة الازدحام في الردهة.
• تطبيق بروتوكولات الأمن، وإصدار بطاقات الزوار والتحقق من المواعيد والهويات وتسجيل الوصول.
• إنجاز المهام الإدارية، بما في ذلك الرد على المكالمات الهاتفية المتعددة الخطوط وتوجيه الرسائل وفرز الطرود الواردة.
• مراقبة مظهر المرفق والتأكد من أن مناطق الانتظار والمداخل تظل نظيفة ومنظمة وجذابة.
• التعاون مع الفرق الداخلية والتنسيق مع الأمن والاستقبال والإدارة لحل الشكاوى وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.

كونسيرج - AMWAJ ROTANA -ABU DHABI

(2022-01 - 2024-12)

• تقديم خدمات ضيافة راقية، تشمل ترتيب حجوزات المطاعم الفاخرة والمواصلات الخاصة والجولات السياحية وتذاكر الفعاليات الحصرية.
• العمل كنقطة اتصال رئيسية، واستباق احتياجات الزوار وحل الاستفسارات والشكاوى المعقدة بتحفظ ومهنية.
• الحفاظ على معرفة واسعة بالمنطقة المحلية، وبناء علاقات مع الموردين والأماكن والشركات المحلية لتقديم توصيات مخصصة.
• التعامل مع طلبات كبار الشخصيات، وإدارة الإقامات الخاصة ولوجستيات الأمتعة وجداول الأعمال الشخصية للعملاء البارزين.
• التعاون مع الأقسام الداخلية والتنسيق بسلاسة مع فرق الاستقبال والتدبير المنزلي وخدمة ركن السيارات لتقديم خدمة متكاملة.

Clarke International University