Tayebwa Kevin

محترفة استباقية وموجهة نحو خدمة العملاء، تمتلك أكثر من سنتين من الخبرة الموثقة في مجال الضيافة والأغذية والمشروبات. تُظهر التزامًا راسخًا بخدمة العملاء وقدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في المواقف الصعبة. تتمتع بمهارات الاستماع الفعّال وفهم عميق لاحتياجات العملاء ومخاوفهم. ملمّة بممارسات السلامة والصرف الصحي في صناعة الخدمات الغذائية. تمتلك مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة تُتيح التفاعل والتواصل الفعّال.

باريستا - Fly Cups Cafe - Abu Dhabi, UAE

(2024-05)

• إعداد وتقديم المشروبات بكميات كبيرة بسرعة وجودة واتساق، مع التميز في بيئات المقاهي سريعة الإيقاع، مما أسفر عن زيادة في المبيعات بنسبة 10%.
• إدارة المخزون، وتقديم وصفات جديدة، وضمان نظافة المقهى، ومعايرة الآلات، وتنفيذ جميع المهام اليومية الأخرى.

باريستا مساعد - Black Moon Events - Dubai, UAE

(2023-09 - 2024-05)

• تقديم خدمة ودية ومهذبة وتعظيم تقييمات رضا العملاء، مما أدى إلى تكليفي بمسؤولية تدريب الأعضاء الجدد في الفريق على كيفية تقديم خدمة عملاء متميزة باستخدام تقنيات البيع الإضافي.

نادلة - Wild coffee Bar - Uganda

(2021-04 - 2022-01)

• تعزيز الانطباع الأول لدى العملاء من خلال الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.
• مراقبة المدخل الأمامي لاستقبال الضيوف الجدد مع مساعدة النوادل في أخذ وتوصيل طلبات المشروبات.
• إظهار أسلوب مهذب وحماسي عبر الهاتف لاستلام الطلبات والتعامل مع استفسارات الضيوف.

دبلوم - السفر والسياحة - YMCA Comprehensive Institute (2021-11)

شهادة - تدريب الباريستا (2024-05)