Benilde Rodrigues
Gestora de Recursos Humanos
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Sobre
Estudiante de Gestión de RRHH, con liderazgo en proyectos académicos como "Transparencia como Factor de Éxito en el Reclutamiento y Selección" y "Reducción de Costos Asociados al Abastecimiento y Baja Productividad". Perfil orientado a la atención al público y gestión de contactos: comunicación clara, escucha activa, empatía y capacidad para resolver conflictos de forma ágil. Diligente y ética, con competencias de organización, coordinación de equipos y gestión de procesos.
Motivada para aplicar conocimientos teóricos en la práctica.
Experiência
Gestora de Recursos Humanos - VX Twafeny Comércios e Serviços, Lda.
(2025-01)
- Desarrolla estrategias de reclutamiento para atraer los mejores talentos.
- Analiza encuestas de compromiso personal para identificar áreas de mejora en la satisfacción en el trabajo local.
Asistente de Gestión - Restaurante Jukena Gilda Domingos
(2024-01 - 2025-12)
- Atendí a clientes en el salón, presentando el menú y orientando sus elecciones.
- Gestioné reservas telefónicas y en línea, confirmando pedidos especiales.
- Registré y procesé pedidos para takeaway/entrega.
- Atendí un centro de contactos con alto flujo, filtrando y priorizando llamadas.
- Realicé ventas sugeridas y promoví los menús del día.
- Resolví reclamaciones con foco en la satisfacción y escalamiento cuando fue necesario.
- Coordiné la logística de entregas con socios externos.
- Recluté y seleccioné personal de sala y cocina, conduciendo entrevistas y pruebas prácticas.
Secretaria Ejecutiva - Escritório de Advogados Sambeu Pequena
(2024-01 - 2024-12)
Pasantía Profesional
- Programé y confirmé consultas y reuniones, manteniendo la agenda del gabinete organizada.
- Atendí llamadas telefónicas, registrando solicitudes y derivando asuntos prioritarios.
- Organicé acciones de formación interna sobre procedimientos y confidencialidad.
- Apoyé evaluaciones de desempeño y elaboré informes de indicadores de RRHH.
Formação
Licenciatura - Gestión de Recursos Humanos - Universidade Gregório Semedo
Bachillerato - Gestión de Recursos Humanos - Colégio Astros do Saber (2024-01)
Curso - Informática - Nelpama (2022-01 - 2022-01)
Curso - Excel Básico - Nelpama (2021-01 - 2021-01)
