Hendrikson Mendes
IT System & Lead Support
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Sobre
Estudante finalista de Engenharia Informática com experiência em suporte de sistemas, administração de infraestruturas tecnológicas e apoio a projetos de TI. Profissional proativo, com forte capacidade de resolução de problemas, trabalho em equipa e aprendizagem contínua, motivado para contribuir em projetos inovadores e desenvolver uma carreira internacional no setor tecnológico.
Experiência
IT System & Lead Support at AKULA INTERPRETING & TRANSLATION, LLC (2026-01 – Present)
- Liderança do suporte técnico global (nível 1 e 2) para equipes remotas
- Administração e monitoramento de sistemas e infraestrutura de TI
- Gestão de acessos, segurança e performance de sistemas corporativos
- Implementação de melhorias operacionais e automação de processos
- Suporte a ferramentas de colaboração e plataformas digitais
- Coordenação de incidentes e resolução de problemas críticos
- Apoio estratégico à operação tecnológica da empresa
Consultor de TI e Apoio à Gestão de Projetos | Gestor de Projetos de TI at VBTEC-IT (2024-01 – Present)
Clientes atendidos: Hamad Energy; Rico Organizações; Allead Energy; (Oil and Gas), Cosigma;
- Planeamento e coordenação de projetos tecnológicos
- Gestão de equipas técnicas e recursos de TI
- Comunicação com clientes e stakeholders
- Monitoramento de indicadores de desempenho dos projetos
- Documentação de processos e relatórios estratégicos
- Apoio na transformação digital e melhoria de processos empresariais
Consultor e Técnico de Suporte at VBTEC-IT (2024-01 – 2024-12)
- Consultoria em TI e transformação digital empresarial
- Gestão de infraestrutura de TI (hardware, software e redes)
- Administração de redes LAN/WAN
- Instalação, atualização e manutenção de sistemas operacionais
- Suporte técnico de 1º e 2º níveis aos usuários
- Treinamento e capacitação tecnológica de equipas de trabalho
- Alinhamento estratégico da TI com os objetivos de negócio
Técnico de Redes e Banco de Dados at MUNDO TEC (2022-01 – 2022-12)
- Gerenciamento de redes locais (LAN) e servidores
- Otimização e administração de bancos de dados relacionais
- Monitoramento da infraestrutura de TI e resolução de falhas
Formação
Licenciatura in Engenharia Informática – Instituto Superior Politécnico Alvorecer da Juventude (2021-01)
Técnico in Informática – Instituto Nacional das Telecomunicações – ITEL (2017-01 – 2020-12)
