Abril Porsio
Atención al Cliente | Retail | Manejo de Caja | Coordinación de Equipo
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Sobre mí
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente en entornos de alto volumen. Especializada en resolución de reclamos, gestión de caja y coordinación de equipos. Me destaco por mi comunicación efectiva, organización y capacidad para trabajar bajo presión, asegurando experiencias positivas y fidelización del cliente. Con interés en continuar desarrollándome en entornos dinámicos y orientados al servicio.
Experiencia
Cajera – Atención al Cliente at EASY (2025-01 – Present)
Atención personalizada en alto flujo de clientes con resolución de consultas y reclamos.
- Atención personalizada en alto flujo de clientes.
- Resolución de consultas y reclamos.
- Manejo de medios electrónicos de pago y sistemas de caja.
- Cumplimiento de estándares de servicio y tiempos operativos.
Encargada at Cozy COFFEE (2025-01 – Present)
Coordinación de equipo, gestión operativa y manejo de redes sociales.
- Coordinación de equipo y organización de turnos.
- Control y reposición de stock.- Manejo de proveedores y pedidos.
- Gestión de redes sociales del local.
Cajera Senior at ARIBAU (2024-01 – 2025-12)
Supervisión de equipo de cajeros, cierres de caja y gestión de reclamos complejos.
- Supervisión y soporte a equipo de cajeros.
- Cierres de caja y control de cuadraturas.
- Capacitación de nuevas incorporaciones.
- Gestión de reclamos complejos y coordinación con gerencia.
Cajera at Supermercado MAIPU (2020-01 – 2024-12)
Operación de caja y atención al cliente en entorno de retail.
- Operación rápida y precisa de caja.
- Conciliación y cierre diario de turno.
- Atención y resolución de dudas de clientes
Educación
Título de Educación Secundaria – Colegio Nuestra Señora de la Salud
Certificado in Operación de Paquetes Informáticos – Curso de Capacitación del Gobierno (2023-01 – 2023-12)
