Adrián Franzetti

Líder de Operaciones Comerciales y Sales Enablement con más de 15 años de trayectoria optimizando la ejecución en campo y la performance de ventas en entornos corporativos de alto volumen y startups de rápido crecimiento. Especialista en estructurar operaciones desde cero, alinear equipos cross-functional y estandarizar procesos comerciales mediante indicadores clave (KPIs).

Experiencia probada liderando estructuras nacionales de hasta 22 colaboradores en 8 provincias, impactando de manera directa en la rotación de inventario, consistencia en punto de venta (+90%) y control competitivo del mercado.

Sales Enablement & Training Manager – Startup Launch at realme (2025-05 – 2025-09)

Construí la función de Training & Enablement desde cero, definiendo los procesos operativos, flujos de trabajo comercial y estándares de contenido para el despliegue de la marca en el país.

• Escala: 1.000+ vendedores entrenados | 800+ puntos de venta impactados | Principales cadenas de retail nacional (Frávega, On City, Cetrogar, Naldo, Riiing).
• Diseñé y ejecuté un calendario de ~20 sesiones de capacitación virtuales y presenciales mensuales, logrando un 100% de cumplimiento del cronograma y acelerando la velocidad de rotación en tiendas.
• Desarrollé el manual arquetipal de entrenamiento basado en neuropsicoeducación y técnicas de ventas disruptivas, reduciendo en un 80% las consultas técnicas post-training en los canales.
• Implementé un sistema semanal de competitive benchmarking (relevamiento de precios, stock web y competencia) mediante prototipos avanzados de Excel, aportando insights críticos para decisiones comerciales con KAMs y la Dirección.
• Establecí métricas de control operativo (asistencia y feedback), alcanzando un indicador de satisfacción (NPS) superior al 90%.

Project Leader – Trade & Training / Field Operations at BGH S.A. (2020-01 – 2023-05)

Reorganicé de extremo a extremo la operación de campo que se encontraba fragmentada bajo múltiples consultoras externas, unificando criterios de desempeño y alineación del equipo.

• Escala: 1 Supervisor + 21 Trade Reps directos | 8 provincias cubiertas | 3.500+ puntos de venta a nivel nacional.
• Diseñé e introduje los KPIs obligatorios de gestión en la herramienta de reporte diario (cobertura de tiendas, cumplimiento de rutas, exhibición, share de presencia y volumen de capacitación por visita).
• Aseguré el 100% de cumplimiento de ruteos y optimización de cobertura, incrementando la calidad de ejecución en punto de venta entre un 85% y 90%.
• Desarrollé y automaticé una matriz centralizada en Excel (Macros/VBA) que cruzaba bases de datos para estandarizar la agenda anual de rutas del equipo, reduciendo errores de reporting en un 85% y acelerando los tiempos de implementación en un 90%.
• Consolidé dashboards de control semanales y mensuales para la Gerencia de Trade Marketing, utilizándolos como base estratégica para definir acciones de branding, visibilidad y campañas de producto.

Master Trainer | Training Lead (Sales Enablement & Capability) at BGH S.A. (2016-08 – 2019-12)

Lideré la evolución del área de capacitación técnico-comercial, articulando de manera directa con Gerentes de Producto e Ingeniería para traducir especificaciones de hardware en argumentos de venta sólidos.

• Escala: Equipo de 5 capacitadores senior distribuidos | ~60 entrenamientos mensuales | 14.000+ vendedores formados.
• Diseñé y desplegué el programa regional Train the Trainers de forma virtual para las fuerzas de campo operantes en Chile y Perú, garantizando la consistencia del modelo de habilitación de LATAM.
• Supervisé la performance y cobertura del equipo de capacitadores mediante la suite de Salesforce, asegurando la adopción integral de materiales y contenidos en plataformas e-learning corporativas.
• Fui responsable del entrenamiento técnico de la fuerza de ventas interna (viajantes corporativos senior) y lideré capacitaciones de alto perfil en convenciones de la industria (ej. Casa FOA y Lanzamiento Sponsor Mundial).

Project Operations Lead (Freelance / Independiente) at Tango Next Dance Company (2021-01 – Present)

Dirijo la planificación y ejecución operativa end-to-end en entornos bajo estricta presión de tiempo y desempeño.

• Escala: Gestión de 4 proyectos de alta complejidad | Presupuesto administrado: ~USD 18K | Staff de hasta 40+ personas.
• Dirijo la planificación y ejecución operativa end-to-end (cronogramas críticos, recursos físicos, manejo de proveedores y mitigación de riesgos) en entornos bajo estricta presión de tiempo y desempeño.
• Diseñé el embudo de selección operativa administrando convocatorias y castings con más de 150 postulantes para el armado de estructuras eficientes.
• Coordiné la logística internacional de la gira en Brasil (5 días, 3 locaciones, 19 personas), responsabilizándome de la contratación de tickets, hotelería, viáticos y negociación directa de contratos, garantizando cero fallas operativas.

Sales & Product Specialist / Retail Experience Specialist at Microsoft / Nokia (2008-01 – 2016-07)

Ejecuté capacitaciones enfocadas en ecosistema unificado y optimicé procesos de atención y experiencia de cliente en retail.

• Ejecuté ~20 capacitaciones mensuales enfocadas en ecosistema unificado (Lumia, Xbox, Office 365, OneDrive, SharePoint), formando a 300-400 vendedores por año.
• Diseñé materiales de configuración inicial para Windows Phone; el contenido fue adoptado y registrado formalmente por el área de Marketing corporativo de Microsoft con su logo oficial para distribución a escala país.
• Optimice los procesos de atención y experiencia de cliente (CX) en retail, disminuyendo los tiempos físicos de configuración de dispositivos de 2 horas a un estándar de 20 minutos.
• Destacado como uno de los mejores asesores comerciales de Latinoamérica bajo métricas de Mystery Shopper, alcanzando las puntuaciones más altas de la región en calidad de atención en productos High-Ticket.

Inglés Intermedio in Idiomas – Escuela Municipal de Idiomas General Güemes