Agustín Cabrera

Customer service representative

Talento

Buenos AiresMiembro desde 6 de mayo de 2026

Atención al cliente presencial y omnicanalManejo de caja y registros administrativosGestión de CRM (Zendesk)Resolución de conflictos y gestión de reclamosAfinidad por herramientas y sistemas digitales, con rápida curva de aprendizaje

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Sobre mí

Experiencia en atención al cliente en entornos presenciales y digitales, con foco en la resolución de consultas, gestión de reclamos y acompañamiento en el proceso de compra. Me destaco por la organización, la comunicación clara y la adaptación a contextos dinámicos.

Experiencia

Coordinador de atención al cliente y administración at El Mandala (2024-01 – Present)

Atención diaria a una base de más de 300 socios activos, resolviendo consultas y brindando asesoramiento personalizado
Gestión de caja con apertura y cierre, garantizando precisión en operaciones
Organización y mantenimiento de registros administrativos actualizados

Customer Service en Startup de Social Commerce at WAO! (2022-01 – 2023-12)

Soporte omnicanal a través de Zendesk, WhatsApp Business, Messenger, y email, gestionando múltiples consultas simultáneamente sobre productos, envíos y políticas de devolución
Gestión de incidencias y reclamos con foco en resolución en primer contacto (FCR)
Seguimiento de pedidos y acompañamiento durante el proceso de compra, con comunicación proactiva ante incidencias para mejorar la experiencia postventa (CX)