Alba Florencia sofia

Profesional con experiencia en Customer Support, Customer Experience y atención al cliente en entornos fintech, retail y servicios.

Experiencia en gestión integral de consultas, seguimiento de casos, resolución de reclamos y soporte operativo, garantizando una experiencia positiva para el usuario. Orientada a la mejora continua de procesos, el trabajo colaborativo y la comunicación efectiva.

CS Agent – Operaciones y Soporte - Buenbit by Nexo

(2025-12 - 2026-05)

• Gestión de consultas operativas y soporte.
• Seguimiento de casos hasta su resolución.
• Resolución de incidencias y colaboración con equipos internos.

Cajera - ChangoMás

(2024-02 - 2025-12)

• Atención al cliente, manejo de caja, resolución de consultas y reclamos.

Asistencia de Producción - Eventos y Producciones

(2024 - 2025)

• Coordinación de ingresos, atención al público y soporte en eventos masivos.

Recepcionista - Centro Psicológico Bella Vista

(2023-12 - 2024-03)

• Atención de pacientes, organización de turnos y tareas administrativas.

Licenciatura en Gestión de Medios - Gestión de Medios (2023 - 2024)

Bachiller en Ciencias Naturales - Ciencias Naturales (2017 - 2022)