Alba Florencia sofia
CS Agent – Operaciones y Soporte
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Sobre mí
Profesional con experiencia en Customer Support, Customer Experience y atención al cliente en entornos fintech, retail y servicios.
Experiencia en gestión integral de consultas, seguimiento de casos, resolución de reclamos y soporte operativo, garantizando una experiencia positiva para el usuario. Orientada a la mejora continua de procesos, el trabajo colaborativo y la comunicación efectiva.
Experiencia
CS Agent – Operaciones y Soporte - Buenbit by Nexo
(2025-12 - 2026-05)
- Gestión de consultas operativas y soporte.
- Seguimiento de casos hasta su resolución.
- Resolución de incidencias y colaboración con equipos internos.
Cajera - ChangoMás
(2024-02 - 2025-12)
- Atención al cliente, manejo de caja, resolución de consultas y reclamos.
Asistencia de Producción - Eventos y Producciones
(2024 - 2025)
- Coordinación de ingresos, atención al público y soporte en eventos masivos.
Recepcionista - Centro Psicológico Bella Vista
(2023-12 - 2024-03)
- Atención de pacientes, organización de turnos y tareas administrativas.
Educación
Licenciatura en Gestión de Medios - Gestión de Medios (2023 - 2024)
Bachiller en Ciencias Naturales - Ciencias Naturales (2017 - 2022)
