Ana Inés Taranto

Profesional con amplia y sólida trayectoria en atención al cliente, gestión comercial y soporte operativo. Especializada en la resolución ágil de consultas, gestión de incidencias y fidelización de usuarios mediante canales telefónicos y digitales. Con formación complementaria en psicología y acompañamiento, destaco por mi empatía, escucha activa y excelente comunicación, habilidades clave para conectar con el cliente.

Adaptada al uso de herramientas digitales para el trabajo colaborativo en modalidad remota (Home Office), con alta capacidad de autogestión y enfoque en la calidad de servicio.

Administración y Atención al Cliente at Asociados Del Oeste (Ferretería) (2018-10 – 2020-08)

• Gestión omnicanal de la atención al cliente, respondiendo de manera presencial y a través de canales telefónicos con un alto índice de resolución en el primer contacto.
• Resolución de reclamos, soporte en el proceso de facturación y asesoramiento sobre el catálogo de productos.
• Coordinación interna con logística y distribución para el seguimiento y confirmación de entregas a los clientes.

Jefa de Ventas y Soporte Comercial at Red De Multiservicios (Telefonía) (2007-07 – 2010-12)

• Atención personalizada, asistencia técnica y comercial orientada al soporte de la fuerza de ventas y clientes clave.
• Liderazgo y capacitación de un equipo de 6 personas en técnicas de atención, resolución de conflictos y calidad de servicio.
• Gestión y reprogramación de cuentas, asegurando la contención de usuarios y minimizando la tasa de cancelación de servicios.

Agente de Propaganda Médica at Finedu UTN (2010-03 – 2011-05)

• Fidelización de profesionales del sector salud mediante visitas comerciales, escucha activa y presentación de soluciones a medida.

Curso de Acompañamiento Terapéutico y Ámbito Escolar – Atenea Virtual (2023 – 2024)

Agente de Propaganda Médica – Finedu UTN (2010 – 2011)

Licenciatura in Psicología