Aylen Seu

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de reclamos y resolución de conflictos.

Experiencia en coordinación de equipos, seguimiento de casos y mejora de procesos operativos. Orientada a brindar soluciones eficientes, con excelente comunicación y enfoque en la experiencia del cliente. Manejo de herramientas digitales y plataformas de trabajo remoto.

Jefa del area de reclamos - Rapihogar

(2023-01 - 2025-01)

• Coordinación de equipo de atención y resolución de conflictos.
• Implementación de mejoras operativas y análisis de desempeño.
• Interlocución con compañías aseguradoras (Galicia, BBVA, Qualia, entre otras)
• Elaboración de informes mensuales, y reportes estratégicos.
• Gestión integral de reclamos de clientes, desde la recepción hasta la resolución efectiva.
• Control de KPIs y NPS.

Atención al cliente y Team Leader - Claro

(2017-01 - 2022-01)

• Gestión de facturación y balances.
• Estrategias de retención de clientes.
• Soporte técnico para servicios móviles y fijos.
• Ventas y asesoramiento de equipos.
• Monitoreo el rendimiento y productividad de los integrantes.
• Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo.

Administrativa - Inmobiliaria Dibiase

(2013-01 - 2017-01)

• Administración de pagos y gestión financiera.
• Publicidad y promoción de propiedades.
• Supervisión de pagos de impuestos.
• Atención y resolución de consultas de inquilinos.

TRAYECTO PEDAGÓGICO - INSTITUTO ORTIZ Y HERRERA

Secretariado Jurídico - FICDE Córdoba

Programas de Metodologías Ágiles, Comunicación Asertiva y Liderazgo - Academia 3E