Aylen Seu
Customer Service Specialist | Soporte Administrativo
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Sobre mí
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, gestión de reclamos y resolución de conflictos.
Experiencia en coordinación de equipos, seguimiento de casos y mejora de procesos operativos. Orientada a brindar soluciones eficientes, con excelente comunicación y enfoque en la experiencia del cliente. Manejo de herramientas digitales y plataformas de trabajo remoto.
Experiencia
Jefa del area de reclamos - Rapihogar
(2023-01 - 2025-01)
- Coordinación de equipo de atención y resolución de conflictos.
- Implementación de mejoras operativas y análisis de desempeño.
- Interlocución con compañías aseguradoras (Galicia, BBVA, Qualia, entre otras)
- Elaboración de informes mensuales, y reportes estratégicos.
- Gestión integral de reclamos de clientes, desde la recepción hasta la resolución efectiva.
- Control de KPIs y NPS.
Atención al cliente y Team Leader - Claro
(2017-01 - 2022-01)
- Gestión de facturación y balances.
- Estrategias de retención de clientes.
- Soporte técnico para servicios móviles y fijos.
- Ventas y asesoramiento de equipos.
- Monitoreo el rendimiento y productividad de los integrantes.
- Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo.
Administrativa - Inmobiliaria Dibiase
(2013-01 - 2017-01)
- Administración de pagos y gestión financiera.
- Publicidad y promoción de propiedades.
- Supervisión de pagos de impuestos.
- Atención y resolución de consultas de inquilinos.
Educación
TRAYECTO PEDAGÓGICO - INSTITUTO ORTIZ Y HERRERA
Secretariado Jurídico - FICDE Córdoba
Programas de Metodologías Ágiles, Comunicación Asertiva y Liderazgo - Academia 3E
