Andrea Cena
Servicios al Cliente
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Sobre mí
Me encanta trabajar en equipo he dirigido grupos y trabajado mucho con grupos de servicios al cliente. Me interesan los procesos y la capacitacion.
Experiencia
Lo que mas me interesa es la capacitacion, formacion de grupos y procesos de creacion de grupos.
Educación
*Bachillerato (Liceo 11)
*Diseño Gráfico Cursado 1er año (UBA
*Sistemas de computación nacionales y extranjeros de la red de American Express Argentina S. A.
*Técnicas de atención al Cliente externo e interno (American Express Argentina S. A.).
*Técnicas de atención al Cliente Telefónica y Personalizada (American Express Argentina S. A.).
*Manejo de Microsoft Word, Excel e E-Mail.
*Seminario de Excelencia en el Servicio (Movistar S. A.).
*Sistema Alianza de Atención al Cliente (Movistar S. A.).
*Técnicas Profesionales de Ventas II (Movistar S. A.).
*Seminario de Marketing Actitudinal I y II (Telecom Argentina S. A.)
*Técnicas de Control y Seguimiento de reclamos (Movistar S. A.).
*Tratamiento de quejas y Objeciones (Movistar S. A.).
*La actitud frente al Cliente (Movistar S. A.).
*Empowerment (Movistar S. A.).
*Herramientas para un Call Center (Telecom Argentina S. A.)
*Sistema operativo de Telefónica de Argentina (Cota)
*Sistema operativo ADA de administración de consorcios
*Licenciatura de Artes Visuales del Fuego (UNA) en curso
