Ariel Pavone

Licenciado en Comercialización con más de 15 años de experiencia en gestión comercial, atención al cliente, operaciones y liderazgo de equipos. Trayectoria como gerente de una PyME, coordinador de una unidad educativa, consultor y facilitador, con experiencia en definición de objetivos, seguimiento de indicadores, elaboración y presentación de informes de gestión, análisis de desvíos y mejora de procesos. Perfil práctico y orientado a resultados, con fortalezas en negociación, desarrollo de personas, resolución de problemas, fidelización de clientes y coordinación entre áreas.

Coach y Consultor en Desarrollo Personal, Liderazgo y Comunicación - Mirada Sistémica / Ariel Pavone - Salta, Argentina

(2019-01)

• Acompañamiento individual y grupal a personas en procesos de cambio, toma de decisiones, comunicación, vínculos, hábitos y desempeño personal o profesional.
• Diseño y facilitación de talleres y capacitaciones en liderazgo, comunicación, negociación, ventas consultivas y resolución de conflictos.
• Asesoramiento a dueños de negocios y equipos en definición de objetivos, prioridades, relación con clientes, mejora comercial y organización de procesos.
• Seguimiento de compromisos, planes de acción e indicadores de avance mediante sesiones presenciales y remotas.

Coordinador de Campus - Universidad Siglo 21 - Salta, Argentina

(2016-01 - 2021-04)

• Coordinación operativa de una sede con aproximadamente 1.500 estudiantes y liderazgo de un equipo de 8 personas.
• Responsabilidad sobre persistencia, reinscripción, satisfacción y calidad de atención; seguimiento de KPI y detección temprana de desvíos.
• Elaboración y presentación de informes de gestión con resultados, casos críticos, tendencias y acciones de mejora.
• Gestión de consultas, reclamos y situaciones complejas, coordinando soluciones con áreas académicas, administrativas, técnicas y operativas.
• Organización de tareas, asignación de responsabilidades, seguimiento del desempeño y mejora de procedimientos internos.

Gerente General / Responsable de Unidad de Negocio - QuickService - Minimercado, Carnicería y Rotisería - Salta, Argentina

(2007-01 - 2016-12)

• Dirección integral de un negocio propio con tres unidades operativas y liderazgo de hasta 10 colaboradores.
• Gestión de ventas, atención al cliente, caja, compras, inventario, proveedores, costos, precios y márgenes.
• Seguimiento de indicadores comerciales y operativos para detectar desvíos, definir prioridades y tomar decisiones.
• Contratación, capacitación, organización de roles, evaluación del desempeño y resolución de conflictos del equipo.
• Diseño de promociones, exhibición de productos y acciones comerciales; crecimiento anual promedio estimado del 15%.

Atención, Recepción y Ventas - Hotelería - Hoteles y operaciones de hospitalidad - Florida, Virginia, Colorado y Atlanta, Estados Unidos

(2004-01 - 2007-12)

• Atención a huéspedes en inglés, gestión de reservas, check-in, check-out, consultas, facturación, ventas y resolución de reclamos.
• Coordinación con housekeeping, mantenimiento, banquetes y otras áreas para asegurar una experiencia de servicio consistente.
• Desarrollo de comunicación profesional, adaptabilidad y resolución de situaciones de alta demanda en equipos multiculturales.

Licenciatura - Comercialización - Universidad Católica de Salta (1998-01 - 2004-12)

Posgrado - Organización de Eventos - Universidad de Belgrano (2005-01 - 2006-12)

Técnico - Administración de Empresas - EET Salta (1997-01 - 1997-12)