Axel Edelman
Sr. Tech Support
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Sobre mí
With over twelve years of experience in providing technical support, I am confident that I am the right candidate to join your team. My current role as a technical support specialist requires me to work directly with customers to troubleshoot and resolve all their technical issues. I am well-versed in installing, configuring, and troubleshooting hardware, software, and networks.
Additionally, I have experience in performing system maintenance and upgrades. I am highly organized and detail-oriented and able to prioritize tasks and keep on top of all IT-related requests from customers. My strong communication and interpersonal skills allow me to build a good rapport with customers and colleagues.
I am confident that I can make a positive contribution to your team.
Experiencia
Cognizant Technology Solutions Argentina,
Desk side technician on site support
Tareas realizadas
Atención de tickets cargados por usuarios.
Reparación de equipos informáticos tanto de usuarios como críticos de línea de producción.
Smart Hands de los grupos Tier 3.
Atención y revisión de procesos en caso de que tengan que ser actualizados.
Instalación de softwares Requeridos por los usuarios
Industrias Juan F. Secco,
HelpDesk
Tareas realizadas
Soporte Técnico / Mesa de Ayuda. - Reparaciones y mantenimiento de PC- Reparaciones de telefonía celular- Instalación de software varios- Soporte vía telefónica- Chequeo y armado de cables de red
Norma A y B
Industrias Juan F. Secco,
Analista Redes
Tareas realizadas
Conexión puestos de red/teléfono.- Colocación de
Radio Enlaces.- Administración de central telefónica
Alcatel OXO/OXE.- Administración de switch 3COM vía WEB/CONSOLA, CISCO vía WEB- Configuración de AP 3COM.- Chequeo y armado de cables de red
Norma T568A y T568B.- Viajes a sucursales para
Reparación/mantenimiento de equipos.- Uso de
SAP.- Administración de Nagios Process
Educación
2014
Rosario-ArgTitulo Furukawa Data Cabling System
Fundacion Libertad
2009/Aband
Rosario-ArgTitulo ING. En Sistemas Informaticos
