Bensman Ferreira

Asistente Virtual y Coordinador Administrativo con 3 años de experiencia remota apoyando agencias digitales en el mercado español y europeo. Especializado en gestión de CRM, coordinación de agenda y correos, entrada de datos, seguimiento a clientes y reportes operativos. Organizado, confiable y capaz de gestionar múltiples tareas de forma autónoma. Español nativo con ingles intermedio escrito (B1-B2).

Asistente Virtual y Coordinadora de Operaciones at Nova Digital Agency (2025-01 – Present)

• Administre la base de datos de clientes en CRM — actualice registros, rastree interacciones y garantice la precisión de los datos en todo el ciclo de vida del cliente
• Gestione la correspondencia diaria por correo electrónico y coordine las comunicaciones internas del equipo remoto
• Programe y confirme reuniones, administre el calendario del equipo e hice seguimiento de los puntos de acción pendientes
• Prepare informes operativos semanales con actualizaciones sobre tareas, actividad de clientes y rendimiento del equipo
• Coordine la logística de incorporación de nuevos miembros del equipo incluyendo documentación y acceso a herramientas
• Administre el sistema de archivos digitales para garantizar que todos los contratos, registros y documentos estuvieran organizados y accesibles

Consultor Freelance Administrativo y de CRM at Upwork (2022-01 – Present)

• Brinde soporte administrativo remoto a clientes incluyendo gestión de bandeja de entrada, entrada de datos y documentación de procesos
• Configuré y mantuve flujos de trabajo en CRM para clientes de pequeñas empresas mejorando el seguimiento de leads y los procesos de seguimiento
• Entregue informes semanales y actualizaciones de progreso a clientes en diferentes zonas horarias

Analista de Entrada de Datos e Investigación at Freelancer.com (2024-01 – Present)

• Investigue y compile datos de fuentes web en hojas de cálculo organizadas para uso del cliente
• Garantice la precisión de los datos mediante revisión y verificación cruzada antes de la entrega final