Cami Falcón
BACK OFFICE Y ANALYST EXPERIENCE.
Contratar a esta persona
Enviá una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
SOY ESPECIALISTA EN ÁREA COMERCIAL Y CUSTOMER EXPERIENCE, CON MÁS DE 10 AÑOS DE EXPERIENCIA GESTIONANDO CLIENTES CORPORATIVOS Y OPTIMIZANDO PROCESOS OPERATIVOS. ME ENFOCO EN EL SEGUIMIENTO DE OPERACIONES, SOPORTE A EQUIPOS COMERCIALES, CONTROL DE FACTURACIÓN Y GESTIÓN DE CRM, ASEGURANDO LA TRAZABILIDAD, EFICIENCIA Y CALIDAD DE LA INFORMACIÓN. COMBINO HABILIDADES DE COMUNICACIÓN, MARKETING DIGITAL Y GESTIÓN TECNOLÓGICA PARA IMPULSAR RESULTADOS, MEJORAR PROCESOS Y ALINEAR LAS NECESIDADES DEL CLIENTE CON LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO.
Experiencia
EJECUTIVA COMERCIAL SR. at SKYCORP (2025-01 – 2025-12)
- GESTIONO CUENTAS CORPORATIVAS B2B EN USD
- DESARROLLO ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN
- COORDINO ÁREAS COMERCIALES Y OPERATIVAS
- OPTIMIZO TIEMPOS DE RESPUESTA Y RESOLUCIÓN
- FORTALEZCO RELACIONES CON STAKEHOLDERS CLAVE
LÍDER DE DESARROLLO COMERCIAL at MISALUD (2023-01 – 2025-12)
AUMENTÉ LA RETENCIÓN DE CLIENTES EN UN 20% OPTIMICÉ PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVO
- ORGANICÉ FLUJOS OPERATIVOS INTERNOS
- COORDINÉ EL ONBOARDING DE CLIENTES Y PARTNERS
- GESTIONÉ DOCUMENTACIÓN Y PROCESOS ADMINISTRATIVOS
- OPTIMICÉ CIRCUITOS ADMINISTRATIVOS
- MEJORÉ LA ORGANIZACIÓN DE DATOS Y SEGUIMIENTO
ANALISTA EN BACK OFFICE at METAFAR (HEALTHTECH) (2023-01 – 2024-12)
PROYECTO TEMPORAL
- COORDINÉ PROCESOS OPERATIVOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- GESTIONÉ DOCUMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO
- MEJORÉ TIEMPOS DE ADMISIÓN Y RESOLUCIÓN
- BRINDÉ SOPORTE A EQUIPOS INTERNOS
- OPTIMICÉ PROCESOS ADMINISTRATIVOS
ANALISTA INTEGRAL at CCUIDADOS (2017-01 – 2022-12)
GESTIONÉ EL CUSTOMER JOURNEY END TO END
- ANALICÉ MÉTRICAS DE SATISFACCIÓN Y RETENCIÓN
- IMPLEMENTÉ MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
- COORDINÉ EQUIPOS INTERNOS Y TECNOLOGÍA
- REDUJETIEMPOSDE RESPUESTA OPERATIVA
CUSTOMER SUPPORT at GEDCO FINANZAS (2014-01 – 2017-12)
- ATENCIÓN AL CLIENTE EN SERVICIOS FINANCIEROS
- RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS COMPLEJAS
- SEGUIMIENTO DE CASOS Y FIDELIZACIÓN
- GESTIÓN DE TICKETS Y CONSULTAS
- ALTA TASA DE RESOLUCIÓN EN PRIMER CONTACTO
Educación
COACH ONTOLÓGICO (2025-01 – 2025-12)
