Carina Pianini

Licenciada en Administración con 19 años de experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, posventa, cobranzas y resolución de reclamos. Especializada en la optimización de procesos, seguimiento de casos, fidelización de clientes y gestión comercial.

Experiencia en el uso de CRM Dynamics y GESTOR, coordinación de gestiones administrativas y comerciales, recuperación de mora y seguimiento integral de clientes. Reconocida por la capacidad para resolver situaciones complejas, mejorar la experiencia del cliente y trabajar orientada a resultados. Perfil con sólidas habilidades de comunicación, organización, trabajo en equipo y mejora continua, aportando eficiencia operativa y calidad de servicio.

Ejecutivo Senior de Postventa - Natania - Grupo Ecipsa

(2007-06 - 2026-03)

• Gestión integral de clientes, reclamos y posventa.
• Seguimiento de casos mediante CRM Dynamics.
• Recuperación de mora y gestión de cobranza.
• Coordinación de procesos administrativos y mejora continua.
• Mejora de la experiencia del cliente y resolución de conflictos.

Administrativa de Compras e Insumos - ACOVI (Asociación de Cooperativas Vitivinícolas)

(2003-08 - 2005-08)

• Gestión de proveedores.
• Comparativa y negociación de precios.
• Emisión y seguimiento de órdenes de compra.
• Control administrativo y coordinación de entregas.

Licenciada en Administración - Administración - Universidad de Congreso (1999-03 - 2003-04)