Carla Beiro

Especialista senior con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, realizando tareas como gestión de consultas y reclamos, negociación y conciliaciones, resolución de conflictos, fidelización y localización de clientes, optimización de procesos, cobranzas tempranas y tardías y facturación.

Agente Inmobiliario at Autónoma (2021-01 – Present)

• Administración de alquileres, comisiones, facturación y servicios.
• Gestión de contratos de alquiler, alta y recesión.
• Reclamos de daños mediante carta documento.
• Citas con clientes según catálogo de propiedades en alquiler.
• Manejo de herramientas digitales de gestión y publicitarias como plataformas digitales, web, redes sociales y calculadoras en línea.

Gestora de Cobranzas at ENPRO SRL (2017-01 – 2021-12)

• Gestión y recupero de moras tempranas y tardías de bancos y financieras.
• Contacto y localización de deudores morosos, actualización de base de datos.
• Negociación de deudas, confección y seguimiento de pagos, refinanciación y quita de interés.
• Confección de informes y reportes de la cartera.
• Atención telefónica personalizada.

Administrativa at Estudio Jurídico Oxman y Cerebrinsky (2013-01 – 2017-12)

• Recepción de clientes y citas, soporte administrativo.
• Gestión de agenda, correspondencia y mensajería digital. Recordatorios de citas, reuniones y audiencias. Solicitud de documentación de clientes y manejo de información confidencial.
• Control de pagos, honorarios y gastos. Emisión de comprobantes.
• Control de stock y compra de insumos de oficina.
• Gestión de documentación y expedientes. Seguimiento de plazos, fechas de vencimiento y estado de las causas.
• Manejo de archivo, escaneo, gestión y clasificación digital y física.
• Gestión de web y redes sociales.

Encargada at FYMTY SA (2011-01 – 2013-12)

• Control de ingresos y egresos de finanzas, facturación, cobranzas y gestión de cuentas.
• Redacción, revisión y clasificación de documentos, reportes y contratos.
• Recepción y gestión de llamadas, correos electrónicos, redes sociales.
• Selección y coordinación de personal, manejo de proveedores y logística.
• Asignación y supervisión de tareas al equipo de trabajo.
• Vinculación comunicativa entre distintas áreas de producción.

Atención al cliente at Universidad Abierta Interamericana (2007-01 – 2011-12)

• Recopilación de datos mediante Outbound para estudio de mercado y opinión pública.
• Evaluación del grado de satisfacción del cliente para su posterior informe.
• Gestión de proyectos para lanzamiento de campañas.
• Elaboración de base de datos mediante recepción, emisión de llamadas y correo electrónico.
• Perfilado de clientes para elaboración de carteras.
• Cumplimiento de objetivos con técnicas de persuasión al cliente para revertir la negativa del usuario.
• Gestión y resolución de consultas de clientes, tipificación de respuestas y trascripción datos.
• Clasificación de llamadas, registro del contacto, gestión en plataforma.

Atención al público at Matilde Cabrera Boutique (2004-01 – 2006-12)

• Control de inventario, recepción de proveedores y pedidos.
• Asesoría de imagen personalizada al cliente, gestión de estética visual y embellecimiento del local.
• Facturación, pagos, ventas, control de caja, arqueo y depósitos.
• Asesoría exclusiva en ventas, gestión de devoluciones y fidelización de clientes.
• Apertura y cierre del local.

Carrera de Cine – Instituto de Arte Cinematográfico de Avellaneda (2023-01 – 2025-12)

Tecnicatura in Fotografía – Instituto Municipal de Arte Fotográfico y Artes Audiovisuales (2020-01 – 2023-12)

Tecnicatura in Artes Audiovisuales – Universidad Nacional de Avellaneda (2013-01 – 2019-12)

Curso in Cine – Asociación Argentina de Agencias de Publicidad (2008-01 – 2008-12)

Carrera de Medicina – Universidad Abierta Interamericana (2004-01 – 2008-12)

Bachiller in Economía y Gestión de las Organizaciones – Instituto San Diego (2001-01 – 2004-12)