Claritza Sánchez Veranes

Ingeniera en Ciencias Informáticas con más de 15 años de trayectoria combinando experiencia técnica en desarrollo y calidad de software con gestión de marketing digital, análisis de datos y redes sociales. Especializada en la implementación, parametrización y optimización de plataformas CRM como GoHighLevel (GHL), automatización de procesos (workflows) e integración de canales de captación.

Especialista en Comunicación, Marketing Digital y Community Manager at Empresa Caracol S.A. (2024-01 – 2026-12)

• Diseño e implementación de flujos de trabajo (workflows) y automatizaciones para la gestión y atención al cliente.
• Planificación, creación y difusión de contenidos estratégicos para redes sociales (Instagram, Facebook, X).
• Monitoreo de métricas clave de interacción y rendimiento de campañas digitales mediante herramientas de gestión como Metricool.
• Elaboración de reportes periódicos de conversión e interacciones, aplicando optimizaciones continuas basadas en analítica de datos.
• Atención y resolución de consultas y reclamaciones de clientes finales a través de canales digitales.

Especialista de Marketing y Seguridad de la Información at Empresa Artex S.A. (2018-12 – 2024-01)

• Gestión de riesgos informáticos e implementación de políticas de seguridad para proteger bases de datos y registros de usuarios.
• Capacitación de personal operativo en uso de herramientas digitales, seguridad de la información y buenas prácticas en gestión de datos.
• Ejecución de auditorías de sistemas de información para asegurar el cumplimiento normativo y la integridad de datos sensibles.

Especialista Informática / QA & Tester de Software at Corporación CIMEX S.A. (2014-12 – 2018-12)

• Diseño y ejecución de casos de prueba funcional, validación de interfaces de usuario (UI/UX) y verificación de compatibilidad entre módulos.
• Atención presencial y remota de incidencias informáticas, garantizando la continuidad operativa del software de gestión.
• Redacción de informes técnicos de evaluación y diagnóstico para la mejora continua del producto final.

Profesora de Ingeniería de Software / Líder de Proyecto at Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) (2006-12 – 2014-12)

• Liderazgo de proyectos informáticos en el Centro de Geoinformática, desempeñando roles de Analista, Diseñadora de Interfaces y Tester.
• Docencia e instrucción en metodologías de ingeniería de software, arquitectura de sistemas e interfaces de usuario.
• Despliegue en Venezuela del Sistema Informático Galen Lab en centros de salud.
• Gestión de dirección docente como Jefa de Departamento Docente Central en la Universidad de Ciencias Informáticas (2013–2015).

Ingeniería in Ciencias Informáticas – Universidad de las Ciencias Informáticas (UCI) (2002-01 – 2007-12)