Cristal Gallay

Profesional en Gestión Comercial y Atención al Cliente con más de 4 años de experiencia en entornos de alta demanda, ventas técnicas y administración de líneas de caja. Estudiante de Relaciones Laborales con sólida capacidad para la coordinación de personal operativo, optimización de puntos de venta y fidelización de carteras comerciales. Especializada en la resolución autónoma de consultas complejas y en el manejo de herramientas digitales orientadas a maximizar las ventas y la eficiencia.

Atención al Cliente y Gestión de Caja - Kiosco Hospital Escuela - Corrientes Capital

(2026-03)

• Administré líneas de caja (apertura, arqueo y cierre) procesando cobros en efectivo y medios digitales mediante el sistema Posberry.
• Contribuí a mantener una atención ágil en un entorno de alta demanda, priorizando la satisfacción del cliente.
• Identifiqué las necesidades de los clientes para incrementar ventas y reducir pérdidas.
• Operé y asistí al usuario en servicios digitales (fotocopiado, escaneo y gestión de documentación).

Encargada de Atención y Gestión Digital - Distribuidora All Fashion - Corrientes Capital

(2025-06 - 2026-03)

• Colaboré coordinando al personal operativo y fomentando un clima laboral colaborativo y eficiente.
• Brindé atención personalizada manteniendo una experiencia de compra ágil y orientada a la satisfacción del cliente.
• Diseñé e implementé un nuevo esquema de asesoramiento técnico personalizado (presencial y online), logrando una disminución directa de devoluciones y fortaleciendo la experiencia de compra.
• Resolví de forma autónoma el servicio técnico básico y mantenimiento de máquinas que ingresaban al local, eliminando los tiempos de espera del servicio técnico externo y garantizando la continuidad de la atención al cliente.

Operadora de Atención y Ventas - DFT Química - Bella Vista - Corrientes

(2023-11 - 2024-12)

• Responsable de la carga, auditoría y actualización del sistema de gestión comercial, asegurando la correcta conciliación entre el stock físico y el registro digital.
• Asesoré de forma personalizada sobre especificaciones técnicas de productos químicos, logrando la fidelización de la cartera de clientes.
• Recepcioné y resolví consultas comerciales complejas tanto en formato presencial como remoto.

Asesora de Ventas - Mala Chic / Vistiendo Amores - Bella Vista - Corrientes

(2022-01 - 2022-11)

• Brindé atención directa al público, asesoramiento estético comercial y ejecución del cierre de ventas presenciales.
• Controlé la apertura y cierre de caja, resolviendo proactivamente las diferencias monetarias en el punto de venta.

Tecnicatura - Relaciones Laborales - Universidad Siglo 21

Bachiller en Ciencias Sociales - Ciencias Sociales (2018)