Cynthia Torres

Profesional con más de 15 años de sólida trayectoria en atención al cliente, gestión de cuentas corporativas y coordinación logística dentro de sectores de alta exigencia como salud, droguerías y seguros. Especialista en la resolución de incidencias complejas, administración de pedidos críticos, control de stock y soporte personalizado a sucursales. Poseo una destacada capacidad para liderar tareas administrativas bajo presión, orientando siempre mi desempeño hacia la excelencia en el servicio y la optimización de procesos.

Asistente de Ventas y Gestión de Cuentas - Scienza

(2018-01)

• Gestión integral y seguimiento de pedidos de medicamentos para la cuenta corporativa OSDE, con responsabilidad directa sobre tres sucursales estratégicas.
• Control estricto de stock, verificación de disponibilidad de productos y activación de solicitudes urgentes para artículos faltantes.
• Elaboración y presentación de reportes detallados sobre el estado de las solicitudes para garantizar la trazabilidad completa del servicio.
• Brindar atención personalizada de alta fidelización a los referentes de cada sucursal médica.

Atención al Cliente y Recepción Operativa - Integral Group Solution

(2012-09 - 2017-09)

• Coordinación logística y recepción de llamados de afiliados para el despacho de servicios críticos de urgencia (ambulancias y grúas).
• Gestión y seguimiento continuo con la red de prestadores para asegurar el cumplimiento del servicio en tiempo y forma.
• Reemplazo temporal (6 meses) en Sector Facturación Hogar: Auditoría de facturas emitidas por prestadores y carga de datos en el sistema de gestión.
• Reemplazo temporal (3 meses) en Recepción Principal: Atención presencial a clientes y prestadores corporativos, derivación de consultas y soporte administrativo general.

Operadora Telefónica de Emergencias - Vittal Emergencias

(2012-02 - 2012-08)

• Recepción, codificación y categorización de llamados de emergencia médica bajo protocolos de alta presión y confidencialidad.
• Despacho, coordinación operativa y seguimiento en tiempo real de las unidades de asistencia móvil.

Recepcionista de Coordinación Médica - Ambulancias Aries

(2010-10 - 2011-10)

• Programación de traslados sanitarios, codificación de llamadas de urgencia y despacho logístico de servicios móviles.
• Carga de datos en sistema de gestión y soporte continuo en tareas administrativas del sector.

Representante de Atención al Cliente y Retención - Clienting Group (La Meridional Seguros)

(2009-09 - 2010-08)

• Atención al cliente, gestión de ventas cruzadas, carga de datos y tareas de administración general.
• Desempeño en el sector de retención y bajas, gestionando reclamos, negociaciones complejas y derivación asertiva de llamadas.

Licenciatura - Historia del Arte - Universidad del Museo Social Argentino

Curso - Community Manager y Publicidad Digital - Coderhouse

Bachiller - Orientación Contable - Instituto Inmaculada Concepción