Delfina Lopez dalmao

Estudiante avanzada de la Tecnicatura en Recursos Humanos, en búsqueda de mi primera experiencia profesional en el área. Cuento con más de 3 años de trayectoria en atención al cliente, gestión operativa y soporte administrativo, donde desarrollé sólidas competencias en comunicación asertiva, resolución de conflictos, capacitación de personal y trabajo en equipo. Me destaco por mi proactividad, capacidad de adaptación y orientación a la mejora continua, buscando aportar valor en procesos de reclutamiento, onboarding y desarrollo organizacional.

ASESORA COMERCIAL Y GESTIÓN OPERATIVA at Regina (2024-09 – 2025-06)

• Gestión de la Experiencia del Cliente: Aplicación de técnicas de comunicación asertiva para garantizar estándares de calidad y fidelización.
• Administración de Inventarios: Control y auditoría de stock, asegurando la eficiencia operativa y la organización de recursos materiales.
• Gestión de Fondos y Documentación: Apertura/cierre de caja y conciliación de medios de pago.
• Brand Awareness: Mantenimiento de la identidad visual corporativa y estándares de orden.

OPERADORA DE CAJA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO at Carrefour (2024-06 – 2024-09)

• Eficiencia en Entornos de Alta Demanda: Gestión ágil de procesos bajo presión, priorizando la precisión y la calidad de servicio.
• Gestión Administrativa y Financiera: Manejo de flujo de activos y herramientas digitales de cobro bajo estrictos protocolos de seguridad.
• Compliance: Cumplimiento riguroso de las normativas internas de higiene, seguridad y procedimientos operativos.

ENTRENADORA / SOPORTE ADMINISTRATIVO at McDonald's (2022-12 – 2023-12)

• Capacitación y Onboarding: Colaboración directa en el entrenamiento de nuevos ingresos, facilitando la inducción técnica y la integración cultural al equipo.
• Soporte Administrativo y Operativo: Gestión de turnos y cumplimiento de normativas internas en equipos multidisciplinarios.
• Control de Procesos: Ejecución de auditorías de stock (conteos cíclicos) y generación de reportes de existencias para la toma de decisiones.
• Gestión de Conflictos y Clima: Resolución de incidencias mediante comunicación efectiva, asegurando un ambiente de trabajo colaborativo.

Tecnicatura en RR. HH. – INST. SUPERIOR DE FORMACIÓN TÉCNICA N°184 (2025-03 – 2027-12)

Bachiller en Economía y Administración – INST. NUESTRA SEÑORA DE FÁTIMA (2017-03 – 2022-11)