Douglas David Lillo

Profesional con más de 15 años de trayectoria sólida en gestión operativa, supervisión de infraestructura y liderazgo de equipos de trabajo en empresas de servicios masivos y comercio. Especialista en optimización de procesos, control presupuestario, coordinación interdepartamental y desarrollo de estrategias de atención al cliente y ventas. Orientado al cumplimiento de indicadores de calidad, efectividad y mejora continua en la base de operaciones.

Fundador / Gerente - Mar Adentro Clothes

(2024-04)

• Dirección integral del negocio, abarcando la gestión de inventarios, compras y negociación estratégica con proveedores.
• Diseño e implementación de estrategias de venta orientadas a una atención personalizada del cliente.
• Administración de canales digitales, marketing online y posicionamiento de marca en redes sociales.

Jefe de Área - Peaje Ricchieri

(2015-07 - 2024-03)

• Gestión y supervisión operativa para garantizar indicadores clave de cantidad, calidad y efectividad de la base.
• Liderazgo, capacitación y seguimiento de desempeño del personal a cargo, asegurando el cumplimiento de metas individuales y grupales.
• Confección e implementación del presupuesto anual y gestión integral de insumos para infraestructura y personal.
• Coordinación de la administración de personal: control de asistencia, presentismo, armado de licencias y diagramación de grillas horarias y vacacionales.
• Supervisión, mantenimiento y auditoría del estado edilicio, activos asignados, normas de seguridad interna y elementos de protección personal (EPP).

Supervisor de Peaje - Peaje Ricchieri

(2011-11 - 2015-07)

• Coordinación, control y distribución del personal operativo (auxiliares y cajeros) en los turnos asignados.
• Supervisión y control preventivo de las instalaciones y del personal de seguridad de la estación de peaje.

Auxiliar de Supervisor - Peaje Ricchieri

(2009-08 - 2011-11)

• Asistencia directa al supervisor en las tareas diarias de control operativo, atención al cliente y mediación en pista.

Líder de Cajas - Peaje Ricchieri

(2007-05 - 2009-08)

• Supervisión directa de la línea de cajas, resolución de conflictos entre personal y usuarios, y arqueo/manejo de valores.

Cajero - Peaje Ricchieri

(1999-10 - 2007-05)

• Atención al público en cabina, cobro de tarifas y rendición de valores bajo rigurosos estándares de velocidad y precisión.

Perito Mercantil - Instituto Almirante Guillermo Brown