Elena Coronel
ATENCIÓN AL CLIENTE • CUSTOMER SERVICE • SOPORTE AL CLIENTE
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Sobre mí
Profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, atención telefónica y atención presencial. Cuento con experiencia en resolución de consultas, manejo de reclamos, comunicación con usuarios, trabajo por objetivos y coordinación básica de equipos. Me caracterizo por la empatía, la responsabilidad, la escucha activa y la capacidad para resolver situaciones con buen trato.
Busco desarrollarme en un puesto de Atención al Cliente donde pueda aportar experiencia, compromiso y vocación de servicio.
Experiencia
Operaria Territorial y Administrativa - COMUNA DE SAN PEDRO Y SAN ANTONIO
(2015-01)
- Atendí consultas de vecinos ofreciendo orientación y seguimiento hasta su resolución mediante una comunicación clara y cordial.
- Coordiné tareas operativas con distintas áreas para mejorar la organización diaria del trabajo.
- Colaboré en procesos administrativos asegurando el cumplimiento de las tareas asignadas.
- Trabajé en equipo manteniendo una atención respetuosa y orientada al servicio.
Encargada de Caja y Salón - ZAPING DRUGSTORE
(2013-01 - 2016-12)
- Coordiné el funcionamiento diario del salón supervisando un equipo de tres personas.
- Gestioné el control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Brindé atención personalizada resolviendo consultas y necesidades de los clientes.
- Administré las operaciones de caja y apertura y cierre del local.
Agente de Atención al Cliente - TELEPERFORMANCE
(2009-01 - 2011-12)
- Atendí consultas telefónicas brindando soluciones de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Gestioné reclamos utilizando herramientas informáticas y manteniendo una comunicación efectiva con los clientes.
- Trabajé orientada al cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Participé en capacitaciones internas de liderazgo y atención al cliente.
Educación
Curso - Inglés Básico - Instituto Phoenix
Licenciatura - Letras - Universidad Nacional de Tucumán
Curso - Operador de PC
Curso - Redes Sociales e Inteligencia Artificial
Curso - Auxiliar en Fisioterapia
Curso - Coaching con PNL
