Emir Elgadbán

Profesional con más de 8 años de experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa.

Experiencia en entornos presenciales y digitales, con manejo de alto volumen de consultas, facturación y resolución de incidencias. Me destaco por mi comunicación clara, organización y orientación a resultados, con capacidad para adaptarme a entornos dinámicos y brindar soluciones eficientes al cliente. Busco integrarme a un equipo donde aportar valor, optimizar procesos y garantizar una experiencia de calidad.

Atención al Cliente / Asesor Comercial / Gestión Administrativa en Reutemann Automotores – Rosario Planes S.A. (2023-Present)

Atención personalizada a empresas y clientes de forma presencial, telefónica y digital con gestión integral del proceso de venta y cumplimiento de objetivos comerciales.

• Atención personalizada a empresas y clientes de forma presencial, telefónica y digital
• Asesoramiento comercial en planes de ahorro y unidades 0KM
• Gestión integral del proceso de venta: seguimiento de leads, negociación y cierre de operaciones
• Cumplimiento de objetivos comerciales en entornos dinámicos y orientados a resultados
• Gestión de documentación, facturación y procesos administrativos vinculados a la operación
• Manejo de caja, posnet y control de operaciones diarias
• Resolución de consultas e incidencias, garantizando una experiencia positiva y fidelización del cliente

Asesor de Ventas – Atención al Cliente en ZARA Argentina (2021-01 – 2023-12)

Atención al cliente en salón con alto flujo de personas, manejo de caja y cumplimiento de objetivos comerciales.

• Atención al cliente en salón con alto flujo de personas
• Manejo de caja, cambios, devoluciones y control de stock
• Reposición de mercadería y mantenimiento del orden del sector
• Cumplimiento de objetivos comerciales y métricas de ventas
• Asesoramiento en la experiencia de compra y fidelización de clientes

Supervisor / Atención al Cliente / Ventas / Logística en Call Center Contact Center & Recovery (2017-01 – 2021-12)

Atención al cliente y ventas para empresas financieras y de seguros, gestión logística y supervisión de equipo.

• Atención al cliente y ventas para empresas como American Express, BBVA, Banco Galicia, Tarjeta Naranja, Life Seguros y Essen Argentina
• Gestión logística para Essen, seguimiento activo de envíos, coordinación con áreas operativas y clientes, y resolución de reclamos e incidencias (demoras, entregas fallidas, cambios, devoluciones)
• Desempeño en ventas bajo presión, con alto volumen de objetivos y cierre de operaciones
• Manejo simultáneo de múltiples casos y clientes, manteniendo calidad de atención y organización
• Coordinación de equipo y supervisión, asegurando cumplimiento de métricas, procesos y tiempos

Diploma en Marketing Digital Avanzado – UTN / Coderhouse / Instituto TEC (2023 – 2025)

Certificado en Experiencia del Cliente – Coderhouse (2024)

Auxiliar en Recursos Humanos – UNR (2022 – 2023)

Auxiliar en Administración General y Contable – UNR (2021-01 – 2022-12)

Secundario Completo – Educación Media (2016)