Esteban Martinez

VENTAS | RETAIL | ATENCIÓN AL CLIENTE | REFERENTE DE SUCURSAL

Talento

Greater Buenos AiresMiembro desde 7 de octubre de 2026

Atención al clienteCustomer ExperienceRetailCumplimiento de objetivosComunicación efectivaEscucha activaLiderazgo operativoCréditosTicket promedioConversiónMejora continuaGestión de caja

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Sobre mí

Profesional de Retail y Ventas con más de 10 años de experiencia en operaciones comerciales de alta demanda. Trayectoria como vendedor senior, referente de sucursal y tercera llave, con experiencia en ventas, atención al cliente, asesoramiento comercial, seguimiento de KPI, créditos, ticket promedio, conversión y cumplimiento de objetivos.

Experiencia en liderazgo operativo, capacitación y acompañamiento de equipos, gestión de caja e inventarios y resolución de situaciones comerciales. Perfil orientado al cliente, resultados, eficiencia, adaptación a nuevas tecnologías y mejora continua.

Experiencia

Vendedor Polifuncional Senior | Referente de Sucursal | Tercera Llave - MUSIMUNDO / ON CITY

(2015-05 - 2026-04)

Gestión integral de la operación comercial y financiera de sucursal en Retail, con foco en ventas, atención al cliente y cumplimiento de objetivos.
Venta consultiva y asesoramiento personalizado, detectando necesidades y ofreciendo soluciones simples para mejorar la experiencia del cliente.
Seguimiento y análisis de KPI: ventas, créditos, ticket promedio, conversión y rendimiento comercial.
Cumplimiento de objetivos comerciales y seguimiento de performance individual y del equipo.
Liderazgo operativo como tercera llave y referente de sucursal, asumiendo responsabilidades ante la ausencia de gerencia.
Coaching, acompañamiento y capacitación de vendedores para fortalecer habilidades, productividad y resultados.
Gestión de Customer Experience, fidelización, escucha activa, comunicación efectiva y resolución de reclamos o situaciones comerciales.
Gestión de caja, inventarios, logística, salón de ventas y exhibición de productos, respetando políticas y procedimientos internos.
Análisis de competencia y mercado para detectar oportunidades comerciales y mejorar la ejecución en el punto de venta.
Adaptación a nuevos procesos, productos, herramientas digitales, tecnologías y objetivos, manteniendo aprendizaje continuo.