Eva ALICIA Jaramillo

Profesional organizada y metódica con más de 9 años de experiencia demostrable en administración, gestión comercial y cumplimiento de normativas en los sectores automotriz y de seguros.

Experiencia sólida en la gestión integral de carteras de clientes, tramitación de documentación y atención al cliente de alta complejidad (siniestros, reclamos). Orientada al trabajo en equipo y a la mejora continua, busco aplicar mi experiencia para enfrentar nuevos desafíos y demostrar mi valía en una empresa con visión de futuro.

Productor Asesor en Seguros - SMC Integrity - San Cristóbal

(2016-09)

• Gestioné de forma integral la cartera de clientes, incrementando la retención a través de la atención personalizada, el asesoramiento sobre pólizas y la gestión de reclamaciones complejas.
• Logré la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos y metas mensuales mediante la negociación efectiva de términos y condiciones de pólizas de seguros.
• Tramité la documentación necesaria para la venta de pólizas y realicé la captación activa de nuevos clientes, contribuyendo directamente al crecimiento comercial de la sucursal.
• Resolví de manera eficiente dudas, incidencias y siniestros, actuando como enlace directo con los clientes y las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de las obligaciones.
• Administré la cartera de clientes (registro, archivo y gestión de información en soporte digital y papel), garantizando la organización y trazabilidad del 100% de la documentación para auditorías.
• Asesoré a clientes de forma presencial y remota (telefónica/correo electrónico) sobre políticas aplicables y normativas vigentes, reduciendo el riesgo de incumplimiento.
• Realicé la gestión de trámites ante oficinas públicas y entidades privadas, asegurando la cancelación de obligaciones en tiempo y forma (cumplimiento del 100% de los cronogramas y calendarios de tareas).
• Generé y desarrollé la cartera, mejorando los procesos de comunicación y seguimiento para mantener relaciones sólidas con los clientes.

Gestor - Direccional Nacional del Automotor

(2020-05)

• Administré la cartera de clientes (registro, archivo y gestión de información en soporte digital y papel), garantizando la organización y trazabilidad del 100% de la documentación para auditorías.
• Asesoré a clientes de forma presencial y remota (telefónica/correo electrónico) sobre políticas aplicables y normativas vigentes, reduciendo el riesgo de incumplimiento.
• Realicé la gestión de trámites ante oficinas públicas y entidades privadas, asegurando la cancelación de obligaciones en tiempo y forma (cumplimiento del 100% de los cronogramas y calendarios de tareas).
• Generé y desarrollé la cartera, mejorando los procesos de comunicación y seguimiento para mantener relaciones sólidas con los clientes.

Perito Comercial - Administración de Empresas - Universidad San Juan Bosco