Fabian Prieto
Agente de Soporte Técnico & Call Center | Trabajo 100% Remoto
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Sobre mí
Agente orientado a la atención al cliente, soporte técnico y call center remoto, con sólida base en tecnología e informática.
Experiencia en resolución de problemas de software, gestión de llamadas y tickets, atención a usuarios finales y comunicación efectiva oral y escrita. Proactivo, empatíco y con capacidad para trabajar bajo presión. Disponibilidad inmediata para modalidad 100% remota.
Experiencia
Técnico Independiente en Soporte IT & Atención al Cliente at Servicios propios (2024-01 – Present)
- Atención personalizada a usuarios finales vía llamadas, chat y correo; gestión de consultas hasta su resolución completa.
- Diagnóstico y solución remota y presencial de fallas en sistemas Windows y Linux, actuando como primera línea de soporte (Nivel 1).
- Eliminación de malware, ransomware y virus; configuración de equipos desde cero.
- Comunicación clara y paciente con clientes sin conocimientos técnicos, garantizando una experiencia positiva.
- Gestión simultánea de múltiples casos con seguimiento y registro de cada interacción.
Educación
Tecnicatura Superior en Seguridad Informática (Ciberseguridad) in Ciberseguridad – Teclab Instituto Técnico Superior (2025-01)
Bachiller con Orientación en Ciencias Naturales in Ciencias Naturales – E.P.E.S. N.° 87 (2024-12)
