Siebel Technical Functional Analyst - Universal Assistance - CABA, Provincia de Buenos Aires
(2024-01 - 2026-12)
Modalidad: 100% Remoto | Tecnología: Siebel CRM IP2022
- Relevamiento y análisis de necesidades de negocio: Coordinación de entrevistas y reuniones con stakeholders, priorización de incidentes y evolutivos. Asignación de responsabilidades.
- Gestión Multitarea: Coordinación y atención de requerimientos operativos para diversas áreas de negocio, incluyendo Proveedores, Facturación y Marketing, Pre y Postventa Cases, Service Request, Leads, Account, Clients, Assets, Capaigns, Opportunities.
- Diseño y arquitectura funcional del sistema: Análisis y factibilidad técnica, creación y seguimiento de historias de usuario (Jira), diseño y elaboración de documentación tanto para el área de desarrollo como también el área de testing y UAT. Monitoreo.
- Control de calidad: Seguimiento y soporte al proceso de testing, validando que los entregables técnicos cumplan estrictamente con los criterios de aceptación definidos con el negocio.
- Gestión y despliegue: Coordinación del proceso de migración de componentes y pasaje entre ambientes (Desarrollo, Testing, Pre-producción y Producción), garantizando la integridad de los entregables y la estabilidad de la plataforma en cada reléase.
- Implementaciones: Reingeniería del proceso de cálculo de precios en la oferta al cliente (Precio dinámico), ofrecimiento de paquetes y productos mediante la customización del configurador y catálogo de productos. Rediseño y adaptación de nuevas vistas que permiten mostrar el desglose de la oferta, promociones, descuentos/recargos comerciales y comisiones de los Partners. Facturación (integración con AFIP)
- Integraciones: Oracle Siebel, Oracle E-Business Suite, Responsys
Siebel Technical Lead - Universal Assistance - CABA, Provincia de Buenos Aires
(2020-01 - 2024-12)
Modalidad: 100% Remoto | Tecnología: Siebel CRM IP2022
- Mentoría y Soporte Senior: Dirección técnica del equipo de desarrollo, definición de buenas prácticas de programación y resolución de incidentes críticos en ambientes productivos. (Mantenimiento y evolutivos). Capacitación del equipo, onboarding.
- Desarrollo: Evolutivos de alta complejidad (Siebel CRM, base de datos Oracle). Modificación de vistas SQL y stored procedures, excelente manejo de SQL Developer
- Arquitectura y Configuración Avanzada: Diseño técnico y configuración sobre el ecosistema Siebel CRM utilizando Web Tools (eScript, Workflows y Business Services, BC, BO, VBC, EBC, IO, WSDL, Applets, Views, Screens, Application) garantizando la escalabilidad y alto rendimiento de la plataforma.
- Integraciones y Datos: Diseño y mantenimiento de interfaces de integración (EIM, EAI, Web Services, REST/SOAP) para conectar Siebel con sistemas externos de la compañía, asegurando la consistencia de los datos operacionales. Postman, Soap UI, API's
- Gestión de Ambientes y Merge de Soluciones: Soporte en pasaje de componentes entre ambientes merge de objetos y consolidación de repositorios para garantizar entregas técnicas estables.
Siebel Technical Functional Analyst - Efectivo Sí - CABA, Provincia de Buenos Aires
(2019-09 - 2020-12)
Modalidad: 100% Remoto | Tecnología: Siebel CRM IP2016 (SRF)
- Responsable Técnico-Funcional: Célula de negocio ágil (Donkey)
- Instalación y configuración de ambientes locales: Siebel tools/ IBM DB2
- Optimización de integraciones: Marketing, Siebel EAI, Web Services (SOAP), EIM, VBC (Virtual Business Component)
- Reportería: Oracle BI Publisher
- Plantillas de Comunicación: Siebel Communications.
- Capacitaciones de negocio: Siebel Lecture.
- Configuraciones en la plataforma: Empleados, usuarios, responsabilidades, DVM, Listas de valores, despliegue de proyectos por ADM.
Siebel Open UI Specialist - Cencosud - Martínez, Prov. de Buenos Aires
(2019-01 - 2019-12)
Modalidad: 100% Presencial | Tecnología: Siebel CRM IP2024 (Workspace)
- Modernización de Interfaz e Innovación: responsable del diseño, personalización y desarrollo de la interfaz moderna utilizando estándares web (JavaScript, CSS, HTML5).
- Arquitectura y Configuración Avanzada: configuración técnica sobre el ecosistema Siebel CRM mediante Web Tools. Open UI (Manifiestos)
- Integraciones y Datos: Diseño y mantenimiento de interfaces de integración (EAI, Web Services, REST/SOAP)
- Objetivo: Se realizó una prueba de concepto de 3 meses en donde el cliente podría obtener información precisa de cuan costoso sería llevar adelante un desarrollo de modernización de la plataforma. (Vista 360 de clientes)
Siebel Technical Lead - Banco Macro - CABA, Provincia de Buenos Aires
(2017-01 - 2019-12)
Modalidad: 100% Presencial | Tecnología: Siebel CRM IP2016
- Responsabilidades: Líder técnico del área de mantenimiento/correctivos. Eventualmente y dependiendo de la carga de trabajo Oracle, Partner de Macro, solicitaba colaboración para alguna tarea específica dentro del área de evolutivos.
- Gestión: Coordinación y atención de requerimientos operativos para diversas áreas de negocio, incluyendo Service Request, Leads, Account, Clients, Assets, Capaigns, Opportunities.
- Control de calidad: Pruebas unitarias e integrales de cada entregable, acompañado cada uno con su respectiva documentación técnica.
- Integraciones: Oracle Siebel CRM, Siebel CTI.
- Metodologías: Agile/Scrum
- Control de versiones: SVN
Junior Siebel Developer - Telecom Personal - CABA, Provincia de Buenos Aires
(2014-01 - 2017-12)
Modalidad: 100% Presencial | Tecnología: Siebel CRM 7.8
- Desarrollador: Configuración de la aplicación, modificación de Screens, Views, Applets, Workflows, Server Script, Browser Script. (Siebel tools), DVM´s, RTE´s, Export List of Values ADM, PDQ, Audit Trail.
- Testing: Pruebas unitaria e integrales
- Migración: Soporte
