Federico Guerra

Tengo más de 10 años de experiencia liderando proyectos y productos digitales, con foco en la digitalización y mejora de procesos de trabajo. Mi orientación está en la ejecución y el delivery, traduciendo los objetivos de negocio en iniciativas ejecutables. Combino la optimización de la operación interna con una mirada centrada en el cliente, entendiendo sus necesidades para traducirlas en mejoras concretas.

Co-Fundador y Product & Marketing Lead at Plastic Carrots (2024-09 – Present)

• Lanzamiento y posicionamiento de la marca de bienestar, liderando la estrategia integral de marca, comunicación y adquisición de clientes.
• Gestión de la estrategia de marketing de retención y fidelización de clientes (CRM, flujos de Email Marketing automatizados y segmentación de audiencias).
• Planificación y ejecución de campañas de publicidad digital (Meta Ads y Google Ads) optimizando el retorno de inversión publicitaria (ROAS) y la adquisición de usuarios.

Profesor de Marketing Digital at Universidad Nacional de Tres de Febrero (UNTREF) (2025-06 – Present)

• Dictado de clases sobre planificación estratégica de marketing, pauta publicitaria y analítica web.

Delivery Lead Sr. at Cencosud S.A. (2023-03 – 2024-01)

• Lideré la agenda del proyecto de convergencia tecnológica y unificación de terminales de punto de venta (POS) para todas las líneas de negocio a nivel regional (LATAM), gestionando la agenda corporativa y asegurando el cumplimiento de hitos clave.
• Integré células de trabajo hacia la convergencia tecnológica corporativa a nivel regional (LATAM), coordinando la comunicación y consolidando información de los países.
• Participé en el diseño y definición de KPIs junto a los distintos sectores de IT, asegurando que los tableros de gestión reflejaran el progreso y el valor de las iniciativas tecnológicas de forma clara para el negocio.

Gerente de Operaciones at Fideisalud S.A. (2019-01 – 2023-02)

• Dirigí la estrategia y desarrollo de productos digitales y canales web (portales y apps corporativas), logrando la digitalización del 100% de los trámites core, mejorando sustancialmente el Customer Experience (CX) y reduciendo la fricción operativa.
• Lideré una estructura de 28 colaboradores (directos e indirectos) a cargo de IT, Procesos, Compras y Gestión de Beneficiarios, enfocándome en la optimización de recursos y la eficiencia operativa.
• Gestioné el ciclo de vida completo de los sistemas de información, priorizando el backlog de producto técnico de acuerdo con las necesidades de los usuarios comerciales y finales.
• Diseñé y ejecuté el plan integral de migración de sistemas legados complejos hacia nuevas plataformas digitales sin interrupción operativa de cara al cliente interno y externo.

Marketing Manager (Contractor) at Interés General (2020-01 – 2021-03)

• Desarrollé la identidad corporativa, imagen y estrategia de posicionamiento de marca desde cero para clientes y anunciantes, gestionando activos digitales y pauta publicitaria.

Jefe de Departamento de Procesos at Fideisalud S.A. (2016-01 – 2018-12)

• Lideré como Product Owner el desarrollo integral (end-to-end) de la aplicación core de la compañía, logrando la eliminación del 100% de las aprobaciones manuales y procesos de validación redundantes, optimizando la experiencia del usuario interno y externo.
• Responsable del relevamiento, diseño y reingeniería de procesos bajo un enfoque customer-centric para toda la organización.

Analista de Procesos at Fideisalud S.A. (2013-01 – 2015-12)

• Detecté y corregí desvíos en las gestiones de pago de prestaciones, optimizando la precisión de la facturación y los flujos de cobro.

MBA in Máster en Dirección y Administración de Empresas – Universidad de La Coruña (España) (2023 – 2024)

Máster in Máster en Marketing y Comunicación – Universidad de San Andrés (Argentina) (2021 – 2022)

Licenciatura in Licenciatura en Publicidad – Universidad Argentina de la Empresa (Argentina) (2016 – 2019)