Fernando Sorio
COORDINADOR DE SOPORTE IT | ANALISTA SENIOR DE SOPORTE TÉCNICO | ESPECIALISTA EN INFRAESTRUCTURA Y MICROSOFT 365
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Sobre mí
Profesional IT con más de 15 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura informática y atención a usuarios corporativos. Especializado en Microsoft 365, Windows 10/11, Linux, Active Directory, redes TCP/IP, soporte remoto y presencial, mantenimiento de hardware y resolución de incidencias.
Experiencia coordinando tareas de soporte tecnológico en organismos públicos, garantizando la continuidad operativa de los servicios informáticos y la satisfacción de los usuarios. Capacidad comprobada para resolver problemas complejos, optimizar procesos de soporte y mantener entornos tecnológicos estables y eficientes.
Experiencia
COORDINADOR DE SOPORTE TÉCNICO E INFRAESTRUCTURA IT - Instituto Nacional de Cine y Artes Audiovisuales (INCAA)
(2009-01 - 2024-01)
Ingresé al organismo mediante concurso para el puesto de Asistente Experimentado en Soporte de Hardware y Software, siendo posteriormente promovido a Coordinador del Área de Sistemas.
- Soporte técnico presencial y remoto a usuarios internos.
- Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
- Instalación, configuración y mantenimiento de Windows 10 y Windows 11.
- Configuración de puestos de trabajo corporativos.
- Gestión de usuarios, perfiles y accesos mediante Active Directory.
- Soporte técnico sobre Microsoft 365, Outlook, Teams y herramientas colaborativas.
- Configuración y mantenimiento de perfiles de correo electrónico.
- Instalación y actualización de aplicaciones corporativas.
- Configuración y mantenimiento de impresoras locales y de red.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y notebooks.
- Gestión de copias de seguridad y recuperación de datos.
- Soporte de redes TCP/IP y conectividad corporativa.
- Coordinación de actividades operativas del área de soporte técnico.
- Inventario y seguimiento de equipamiento informático.
ASESOR COMERCIAL ESPECIALIZADO - Industrias Deckert
(1999-01 - 2006-01)
- Atención y asesoramiento técnico-comercial a clientes industriales.
- Desarrollo y gestión de cartera propia de clientes.
- Elaboración de presupuestos y seguimiento comercial.
- Comercialización de ruedas industriales y productos asociados.
- Fidelización y desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo.
Educación
TECNICATURA SUPERIOR - PROGRAMACIÓN - Teclab
