Lautaro Castro
Analista de Soporte Técnico e Infraestructura IT
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Sobre mí
Analista de Soporte Técnico e Infraestructura IT con experiencia en soporte técnico N1/N2, administración de entornos Windows, Active Directory, networking y mantenimiento de infraestructura informática.
Experiencia en resolución de incidentes, soporte remoto y onsite, administración de usuarios, troubleshooting de redes y gestión de endpoints. Con conocimientos en ITIL, herramientas ITSM, documentación técnica, métricas SLA/KPI, seguridad en endpoints y scripting básico en PowerShell.
Experiencia
Analista de Soporte Técnico - Grupo Randazzo
(2023-11)
- Resolución y seguimiento de incidentes técnicos nivel 1 y 2.
- Soporte remoto, telefónico y presencial a usuarios corporativos.
- Administración avanzada de Active Directory.
- Gestión de usuarios, permisos y políticas.
- Administración de servidores Windows y backups.
- Troubleshooting de redes TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
- Administración avanzada de Mikrotik y Ubiquiti.
- Gestión y soporte de endpoints Windows.
- Configuración y administración de telefonía IP.
- Diagnóstico y reparación de hardware.
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows.
- Implementación y soporte de infraestructura IT.
- Seguimiento de tickets y cumplimiento de SLA.
- Documentación de procedimientos técnicos e incidencias.
Soporte Técnico - DAMOS Implementaciones Tecnológicas
(2023-07 - 2023-11)
- Resolución de tickets nivel 1.
- Soporte remoto y telefónico.
- Soporte técnico onsite.
- Reparación de hardware y software.
- Configuración de sistemas operativos.
- Atención técnica a clientes.
- Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad.
Técnico Informático Freelance
(2019)
- Armado y reparación de PCs.
- Configuración de redes y cableado estructurado.
- Instalación y configuración de cámaras IP y analógicas.
- Configuración de DVR/NVR.
- Configuración de routers y repetidores.
- Armado de racks y cableado RJ45.
- Soporte técnico general.
Educación
Técnico Informático especializado en Redes Informáticas - Redes Informáticas - Escuela Técnica N°9 (2014 - 2020)
Técnico en reparación de telefonía celular y tablets - Reparación de telefonía celular y tablets - UNLP (2018 - 2019)
