Florencia Estefania Gatica

Tengo 11 años de experiencia como administrativa y en atención al cliente en una obra social, donde desarrollé habilidades en gestión de trámites, organización de documentación y resolución de consultas. Me destaco por la responsabilidad, la empatía y el compromiso con la calidad de servicio. Estoy interesada en seguir creciendo profesionalmente y aportar mi experiencia en nuevos desafíos.

Experiencia en IOSFA - Instituto de Obra Social de las Fuerzas Armadas y de Seguridad.

Data Entry: 01/2024 - 04/2025 : Carga en el sistema interno de la obra social los valores del nomenclador y de las prácticas de alta complejidad a realizarse en los prestadores convenidos.

Analista Administrativa: 05/2019 - 01/2024 Coordinación de la logística de los traslados diarios en ambulancia. Gestión de llamadas entre las empresas prestadoras del servicios, control de asistencias. Armado de planillas en excel de seguimiento y logística. Liquidación de traslados diarios.

04/2014 - 05/20219 Atención al público en el Edificio Libertad (sede del Estado Mayor General de la Armada) Autorización de medicación de alta complejidad y prácticas. Gestión de ordenes de pagos y afiliaciones. Manejo del sistema operativo interno, Atención telefónica. Manejo de conflictos y atención personalizada a afiliados.

AÑO 2013 PASANTE - Farmacia DIBA (Dirección de salud y Acción Social de la Armada) actual IOSFA. Control de facturación y carga de remitos, organización de medicamentos, atención al cliente, tareas administrativas varias.

AÑOS 2012 A 2013: RECEPCIONISTA - (en Fundación Flebológica Argentina) Pago a proveedores, con trol de caja y facturación, manejo de sistema interno, atención al público.

Community Manager graduada en agosto 2025

Agente de Propaganda médica recibida en julio 2014

Un año en la Uces en la licenciatura de ciencias de la comunicación (año 2018)