Florencia Guma Serrano

Profesional bilingüe con más de 20 años de experiencia en atención al cliente corporativo, gestión administrativa y docencia en inglés

Talento

Mar del Plata, Partido de General Pueyrredón0Miembro desde 23 de septiembre de 2023

Administración y Back OfficeData EntryGestión de bases de datosCobranzas corporativasConciliación de cuentasAtención al clienteAsistencia virtualGestión administrativaMicrosoft ExcelMicrosoft WordMicrosoft PowerPointGoogle DocsGoogle SheetsGoogle DriveZoomDocencia personalizada y grupal en inglésSoporte ejecutivoComunicación empáticaResolución de conflictosRedes socialesPlataformas virtualesComunicación asertivaEscucha activaOrganización

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Sobre mí

Profesional bilingüe con más de 20 años de experiencia en atención al cliente corporativo, gestión administrativa y docencia en inglés. Reconocida por su proactividad, habilidades comunicacionales y capacidad para resolver conflictos. Actualmente en formación en Psicología, con especial interés en el desarrollo humano, el acompañamiento educativo y la escucha activa. Busco integrarme a equipos dinámicos donde pueda aportar mi experiencia, compromiso y vocación de servicio.

Experiencia

Ejecutiva de Cobranza Corporativa - Movistar Argentina - Argentina

(1999-07 - 2025-02)

Gestión integral de cartera de clientes corporativos.
Recuperación de deuda y organización de reuniones virtuales.
Seguimiento de cuentas, conciliaciones y resolución de conflictos comerciales.

Docente de Inglés - Freelance - Argentina

Modalidad independiente

Clases individuales y grupales para estudiantes de distintos niveles.
Diseño de contenidos personalizados y estrategias didácticas.
Experiencia en enseñanza en escuelas estatales y suplencias en instituciones privadas.

Recepcionista Administrativa - Manpower RRHH - Argentina

(1998-01 - 1999-12)

Coordinación de entrevistas y reuniones internas.
Soporte en nómina y asistencia en procesos de selección de personal.
Organización y gestión de tareas administrativas generales.

Secretaria Bilingüe - McCain Argentina S.A. - Argentina

(1997-01 - 1998-12)

Departamento de Agronomía

Traducción simultánea en reuniones técnicas.
Asistencia a profesionales y clientes internacionales.
Gestión documental y soporte administrativo.
Organización de reuniones con productores y proveedores de maquinarias agrícolas.
Control de personal a cargo de almacenes de papas y cuadrillas de peones de campo.
Participación de degustaciones para control de calidad previas a visitas de Mc Donald's.