Franklin Gonzalez.
Asistente de Ventas
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Sobre mí
Más de 15 años del lado del cliente, resolviendo consultas y reclamos hasta el cierre. Los últimos 10 años los pasé en CESVI Argentina como Analista de Atención al Cliente y Postventa a nivel LATAM, gestionando tickets en CRM y casos en Orión G2 (sistema de gestión de siniestros), en contacto diario con aseguradoras, peritos y proveedores de repuestos. Más recientemente sumé experiencia comercial como Asistente de Ventas en MC Zamudio (comercialización y exportación de productos químicos), trabajando directamente con la dirección en: elaboración de cotizaciones, carga de órdenes de compra, seguimiento de pedidos, control de stock, fechas de vencimiento y alta de clientes, todo gestionado en Tango Gestión (versión Gold).
Experiencia
Asistente de Ventas - MC ZAMUDIO - Pilar, Buenos Aires, Argentina
(2026-07 - 2026-09)
Soporte comercial y administrativo directo a la dirección en empresa de comercialización y exportación de productos químicos.
- Atención de consultas de clientes sobre productos, stock y disponibilidad.
- Elaboración de cotizaciones y canalización de pedidos hasta el cierre.
- Carga y gestión de pedidos de venta en Tango Gestión (versión Gold).
- Control de stock (mercadería reservada, fechas de vencimiento) y alta de clientes en el sistema.
Analista de Atención al Cliente | Administrativo de Postventa | CRM - CESVI ARGENTINA - Buenos Aires, Argentina · Alcance LATAM
(2015-07 - 2025-10)
- Gestión y seguimiento de tickets en CRM.
- Resolución de incidentes y escalamiento de casos.
- Soporte y gestión operativa en sistema ORIÓN G2 (gestión de siniestros automotor).
- Control de procesos administrativos y postventa. Alta, baja y modificaciones de usuarios y razones sociales.
- Atención a nivel LATAM orientada a la calidad de servicio y cumplimiento de tiempos de gestión.
Analista de Siniestros Automotor - SEGUROS ALTAMIRA - Venezuela
(2011-07 - 2013-11)
- Análisis integral de siniestros automotor a nivel nacional; seguimiento de órdenes de reparación.
- Gestión de expedientes e indemnizaciones; atención y asesoramiento a asegurados.
Analista de Pago | Seguros Automotor - SEGUROS CONSTITUCIÓN - Venezuela
(2010-05 - 2011-07)
- Gestión de facturación para procesos de indemnización y reintegro; atención a asegurados y proveedores.
Educación
Homologación de Peritos - CESVI ARGENTINA (2015)
Curso Superior de Peritaje de Vehículos - Venezuela (2012)
Diplomado Gerencia de Seguros - Venezuela (2009)
TSU en Recursos Humanos - Venezuela (2004)
