Fresia Martinez
Administrativa | CRM & ERP | Gestión de Agendas | Recepción & Procesos Internos
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Sobre mí
Tengo 8 años de experiencia al cliente y más de 3 años trabajando en administración, recepción. En ese tiempo aprendí sobre conocimiento vehicular, manejo de CRM y ERP, coordinar agendas, hacer presupuestos, coordinar equipo y gestionar tiempos de trabajo, gestionar leads, experiencia al cliente (CX) y dar seguimiento via WhatsApp Business, entre otras cosas.
Me gusta trabajar en entornos dinámicos donde pasan cosas todo el tiempo, la dinámica y demanda exigente me motiva mucho, eso me sumo para volverme bastante resolutiva y a adaptarme rápido a lo que sea necesario para alcanzar y superar objetivos.
Hoy en día busco nuevos desafíos. Me interesan roles administrativos y de gestión, y también estoy empaparme del mundo de la logística y el análisis de flota.
Experiencia
Recepcionista / Asesora de Citas at Sidway SA (2023-06 – Present)
Atención telefónica y presencial a clientes, gestión de agendas y coordinación de citas, manejo de WhatsApp Business, carga de datos en sistemas CRM y ERP, confección de presupuestos y asesoramiento comercial.
- Atención telefónica y presencial a clientes
- Gestión de agendas y coordinación de citas
- Manejo de WhatsApp Business para seguimiento de clientes
- Carga y actualización de datos en sistemas CRM y ERP
- Confección de presupuestos y asesoramiento comercial
Camarera / Cajera at Bastardo (2022-09 – 2023-06)
Atención al cliente en sala y manejo de caja registradora, cobro y cierre de cuentas con alto volumen de transacciones.
- Atención al cliente en sala y manejo de caja registradora
- Cobro y cierre de cuentas con alto volumen de transacciones
Vendedora en Frío at Satelital SA (2022-04 – 2022-09)
Venta de productos intangibles mediante contacto directo, manejo de objeciones y seguimiento de prospectos.
- Venta de productos intangibles mediante contacto directo
- Manejo de objeciones y seguimiento de prospectos
Repositora / Atención al Cliente at Bazar (comercio minorista) (2018-01 – 2020-03)
Reposición de mercadería y organización de local, atención al cliente, cobro y tareas de limpieza general.
- Reposición de mercadería y organización de local
- Atención al cliente, cobro y tareas de limpieza general
Educación
Bachiller en Educación Secundaria (2018)
