Gaston Medin

Analista de Sistemas con experiencia en resolución de incidentes y gestión de tickets en plataformas como Freshservice, Kaseya VSA y Autotask. Capacidad de coordinación en equipos de soporte IT, contacto con proveedores y manejo de clientes de forma externa. Experiencia en herramientas como Microsoft 365, Google Workspace, y aplicaciones de telefonía como Collab y Avaya.

Me encuentro trabajando hace 4 años y medio en una empresa dedicada al soporte técnico, en la cual aprendí mucho en este tiempo. Actualmente tengo a cargo el cliente x28 alarmas, desde hace 3 años, esta labor la desarrolle tanto presencialmente como remoto, ademas de resolver y ejecutar tareas para otros clientes de la empresa.

También pude desempeñarme como coordinador con el cliente a cargo, en periodos de enfermedad o vacaciones del coordinador titular.

Soy una persona proactiva que busca la mejora en los procesos de trabajos ya establecido y sino armar estos para que podamos desarrollar las tareas bajo un único criterio y buenas practicas.

Hoy en día busco nuevos desafíos y seguir aprendiendo, continuo con mis estudios actualmente en el área de seguridad informatica

ESBA – Tecnicatura en Análisis de Sistemas Marzo 2020 – diciembre 2022 (Finalizado)

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