Gisella Ortiz

Administrativa de salud con más de 12 años de experiencia en atención al paciente y al cliente, coordinación de turnos médicos presenciales y digitales.

Experiencia en gestión de agendas, atención de más de 100 llamadas diarias y resolución de reclamos y solicitudes en contextos de alta demanda. Conocimientos en facturación médica, nomenclador nacional y gestión con obras sociales y prepagas.

Representante de Atención al Paciente y Administrativa de Salud at Evoltis (2017-01 – 2026-08)

• Gestión y coordinación de turnos médicos para el Hospital Ferreyra: asignación, reprogramación y administración de la agenda diaria de profesionales, incluyendo coordinación entre Capital e interior.
• Atención de más de 100 llamadas diarias y gestión de aproximadamente 50 turnos por día vía telefónica.
• Registro, actualización y seguimiento de información en sistemas de gestión.
• Gestión y resolución de reclamos para Arcor, siguiendo protocolos y estándares de calidad de atención.
• Soporte en facturación y cobranzas para Naranja X: seguimiento y conciliación de cuentas, control de pagos y tareas administrativas vinculadas.
• Gestión simultánea de múltiples solicitudes en entornos de alta demanda.

Representante de Cobranzas y Atención al Cliente at VN Global (2010-01 – 2014-08)

• Gestión de cobranzas para Claro y Banco Hipotecario, con seguimiento de cuentas, negociación y orientación.
• Atención de aproximadamente 50 llamadas diarias, resolución de consultas y asesoramiento al cliente.

Bachiller in Humanidades y Ciencias Sociales – IPET N.º 182 Dr. Jorge W. Ábalos (1997 – 2003)