Guadalupe Tula
Ventas Telefónicas | Call Center | Atención al Cliente
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Sobre mí
Asesora comercial y agente de call center con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa. 13 años en Teleperformance en campañas de telefonía, internet y TV por cable, combinando venta, retención y resolución de reclamos en cada contacto.
Experiencia en venta directa desde antes del 2000 y capacitación como líder de equipo.
Coach
Ontológica certificada (Axon Training, 2020). Perfil entusiasta, persuasivo y orientado a objetivos, con escucha activa y capacidad para detectar necesidades y cerrar acuerdos.
Experiencia
Fundadora y Responsable Comercial at Meraki Handmade (2022 – Present)
Vendo servicios y productos (talleres, clases y productos artesanales): detecto la necesidad, asesoro y cierro la venta por WhatsApp e Instagram.
Vendedora de Venta Directa at Natura, Avon, Tupperware, Bagués
Venta directa en distintas líneas de producto, conociendo el modelo de negocio de cada marca.
- Asesoramiento personalizado, cierre de ventas y fidelización de clientas.
Agente Telefónico at Teleperformance (2009 – 2022)
- Campañas de telefonía móvil (Personal): atención al cliente, restitución, retención y back office de facturación.
- Campañas de Telecom (Arnet / 114): atención al cliente y soporte técnico de línea fija e internet.
- Campaña Flow (TV por cable e internet por fibra óptica): atención integral con generación de venta en cada contacto y resolución de reclamos técnicos.
- Prioricé resolver en el primer contacto y evitar rellamados, con altos niveles de satisfacción del cliente.
- Capacitación de Líder de Equipo (aprox. 2014–2015) y desempeño estable durante más de una década.
Secretaria Administrativa at Estudios Jurídicos (2004 – 2009)
- Atención a clientes en persona y por teléfono, y coordinación de agenda.
- Gestión y seguimiento de documentación confidencial con criterio y discreción.
Cajera y Encargada at Pizzería El Conejo Loco (2002 – 2004)
- Atención al público, toma de pedidos y manejo de caja en un rubro gastronómico.
- Control operativo del local y organización del servicio en horarios de mayor demanda.
Educación
Abogacía (cursado parcial) – Universidad Nacional de Tucumán (2001 – 2014)
Coach Ontológico (Formación Profesional, 182 hs, programa ICF Level 1) – Axon Training (2020 – 2020)
Bachiller – Instituto Cultural Argentino de Lenguas Vivas (1996 – 2000)
