Jimena Forciniti

Licenciada en Turismo con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión administrativa. Manejo de CRM, seguimiento de reclamos, resolución de problemas y coordinación de tareas operativas. Perfil orientado al servicio, la organización y el cumplimiento de objetivos, con habilidades de comunicación, trabajo en equipo y adaptación a nuevos desafíos.

Operadora Telefónica y Back Office at Activo Contact Center (2021-01 – 2026-12)

Campañas: Personal Flow, Telecentro y Pfizer

• Atención al cliente, gestión de reclamos y retención de clientes.
• Asesoramiento comercial, ventas y seguimiento de clientes
• Manejo de CRM Salesforce y registro de gestiones.
• Cumplimiento de objetivos comerciales y KPIs.
• Resolución de incidencias y coordinación con áreas internas

Asistente Administrativa at Emprendimiento familiar (2024-01 – 2025-12)

• Atención al cliente y coordinación de turnos.
• Gestión de consultas por WhatsApp y redes sociales.
• Publicación de contenido y promoción de servicios.

Asistente Administrativa Eventual at Contadora familiar (2021-01 – 2021-12)

• Gestión administrativa, archivo y control documental.
• Organización de trámites y tareas generales.

Suplencia at Chatelet – Comercio (2016-01 – 2016-12)

• Atención y asesoramiento al cliente.
• Control de stock y organización de productos.

Empleada at Fábrica de juguetes Duravit (2016-01 – 2016-12)

• Toma de pedidos, preparación y embalaje de productos.
• Cumplimiento de tiempos de entrega y estándares de calidad.

Licenciatura in Turismo – Universidad Nacional de Lanús (2017-01 – 2024-12)

Certificado in Auxiliar de Tráfico Aéreo – Check in – Instituto Superior de Enseñanza Aeronáutica Palomar (2026-12)

Certificado in Sistema Amadeus – Nivel Básico (Reservas) – AVIABUE (2026-12)

Certificado in Inglés – English House (2016-01 – 2018-12)

Certificado in Inglés-Portugués – Quality Learning (2024-12)