Joana Marquez
Licencia de conducir A.21 | Movilidad propia | Disponibilidad full-time
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Sobre mí
Profesional con experiencia en administración, atención al cliente y gestión comercial, desarrollada en entornos dinámicos y orientados a resultados. Cuento con experiencia en facturación, manejo de caja, seguimiento de clientes, control de proveedores, gestión documental y tareas administrativas generales. Destaco por mi organización, capacidad de adaptación, comunicación efectiva y constante orientación al cliente.
Experiencia
Administración y Atención al Cliente at AMIUN TOYOTA (2025-09 – Present)
- Recepción presencial y soporte integral al cliente en concesionario.
- Gestión, coordinación y asignación de turnos mediante Salesforce y Yoizen, optimizando la atención según el motivo de consulta.
- Coordinación de servicios programados, solicitudes técnicas y seguimiento de casos.
- Control y consulta de historial vehicular mediante sistema SIAC.
- Registro, carga de datos y seguimiento de clientes en plataforma Salesforce.
- Atención de llamadas entrantes y realización de llamadas salientes para confirmación y asistencia.
- Elaboración y actualización de planillas en Microsoft Excel para control de seguimiento y organización interna.
- Redacción y envío de informes vía correo electrónico para comunicación directa con gerencia.
Administración y Caja at AG SERVICE (AUTOGABA) (2025-05 – 2025-09)
- Apertura, gestión diaria y arqueo de caja.
- Procesamiento de cobros multimedio (POS, efectivo, tarjetas de crédito/débito, cheques).
- Control administrativo de operaciones mediante Microsoft Excel (cuentas corrientes, proveedores y control de stock).
- Gestión de pagos a proveedores y elaboración de presupuestos.
- Coordinación y agenda de turnos mediante Google Calendar.
- Atención al cliente y canales digitales a través de WhatsApp Business.
Caja y E-commerce at EVELIO INDUMENTARIA (2022-02 – 2025-04)
- Apertura, control y arqueo diario de caja. Responsable de la apertura y cierre general del local comercial.
- Atención personalizada en salón, asesoramiento de productos y atención al cliente.
- Gestión integral de la tienda online (e-commerce), procesando pedidos, consultas digitales y posventa.
- Control de inventarios y auditoría periódica de stock, coordinando el canal presencial y online.
Educación
Gestoría y Mandataria del Automotor – Asociación Dirigentes de Empresa (ADE) (2026-11)
Bachiller – Escuela Técnica Cecilia Grierson
