Josefina Jofre

Abogada (CPACF) con sólida experiencia en gestión operativa, asistencia al usuario y resolución de incidentes en entornos corporativos y de alta demanda. Perfil analítico y proactivo, con capacidad comprobada para el seguimiento de casos, redacción de informes técnicos y optimización de canales de comunicación internos. Busco aportar rigurosidad, claridad y vocación de servicio al equipo de Asistencia de BBVA.

Adscripta a la Cátedra - IUPFA

(2023-11)

• Desempeño en las cátedras "Fundamentos de Derecho Penal" y "La Evidencia en la Investigación Científica".
• Elaboro material académico, informes y presentaciones de soporte en PowerPoint para el desarrollo de las clases.
• Coordino cronogramas, seguimiento de actividades del equipo docente y asistencia en la organización general del curso.

Coordinadora de Operaciones y Logística - Van al Aeropuerto S.R.L.

(2023-05 - 2025-01)

• Coordiné traslados, optimicé rutas y gestioné agendas operativas bajo un entorno de alta demanda.
• Resolví imprevistos logísticos en tiempo real, garantizando la eficiencia del servicio y la satisfacción del usuario.
• Gestioné solicitudes mediante canales digitales, asegurando la trazabilidad de datos y registros en el sistema.

Líder de Servicio / Crew - Arcos Dorados S.A. (McDonald's)

(2015-12 - 2018-09)

• Colaboré en posicionar la sucursal en el Top 10% regional con un 95% de nivel de satisfacción (CSAT).
• Gestioné quejas complejas y reclamos de usuarios bajo metodologías de mediación y resolución rápida.
• Lideré la atención directa al público, facturación y gestión de cajas, asegurando el estricto control de valores.

Abogacía - Instituto Universitario de la Policía Federal Argentina (IUPFA) (2023-12)

Certificación - Ciberseguridad: Marco Normativo y Desafíos Globales - UNODC (2026-04)