Julian Gonzalez

Perfil operativo y administrativo con experiencia en atención al cliente, ventas online, seguimiento de consultas y pedidos, gestión de CRM y control de información. Manejo cotidiano de procesos con alto volumen de casos, coordinación entre canales y resolución de incidencias. Actualmente cursando una Tecnicatura en Comunicación y Marketing Digital.

Interés en desarrollar carrera en la industria aseguradora, especialmente en áreas de administración, atención al cliente, back office y soporte comercial, aportando orden, trazabilidad, orientación al cliente y capacidad de adaptación.

Operaciones de E-commerce y Soporte Comercial at PM Nutrition (Present)

• Atención y seguimiento de 20–30 consultas diarias por canales digitales, brindando respuesta, orientación y continuidad hasta la resolución o venta.
• Gestión operativa de aproximadamente 70–80 pedidos semanales provenientes de Mercado Libre, Tiendanube y venta conversacional.
• Uso de Kommo CRM para registrar conversaciones, oportunidades, tareas, recordatorios y seguimientos, manteniendo trazabilidad de cada caso.
• Carga, actualización y control de datos de productos, precios, stock, imágenes y publicaciones; detección y corrección de inconsistencias.
• Seguimiento de pedidos, postventa e incidencias, coordinando información entre el cliente y la operación física para resolver desvíos.
• Apoyo administrativo y comercial mediante Excel y Google Sheets para organización de información, controles operativos e indicadores básicos.

Tecnicatura in Comunicación y Marketing Digital – ETER, Escuela de Comunicación

Inglés – Cambridge