Lau

Soy una profesional con una sólida trayectoria en gestión operativa y administración de recursos, destacándome por mi capacidad de organización, multienfoque y resolución de problemas complejos. Mi experiencia liderando equipos multidisciplinarios y coordinando unidades de negocio me ha permitido desarrollar una visión estratégica y una gran eficiencia en la toma de decisiones. Me apasiona la mejora continua, la innovación en procesos y el aprendizaje activo, aportando siempre ideas creativas que optimicen los resultados y el funcionamiento integral de la organización.

Consultora en Diseño y Gestión de Proyectos - Independiente

(2020-01)

• Planificación de Obra: Dirección de proyectos de remodelación y decoración de interiores, gestionando cronogramas, presupuestos y logística de principio a fin.
• Diseño de Equipamiento: Especialista en el desarrollo de mobiliario a medida, coordinando la producción técnica con talleres externos para garantizar estándares de alta calidad.
• Asesoramiento Técnico: Traducción de necesidades complejas de clientes particulares en soluciones funcionales, utilizando herramientas de diseño avanzado (AutoCAD, SketchUp).

Dirección Operativa y Gerencia General - Hotel Familiar

(2001-01 - 2020-12)

• Liderazgo de Equipos: Dirección integral de un equipo multidisciplinario de 15 personas en las áreas de Administración, Recepción, Mantenimiento y Servicios Operativos.
• Gestión del Cambio: Liderazgo exitoso en la transición generacional del personal, implementando nuevos procesos de trabajo y estándares de servicio mediante una comunicación asertiva y empatía.
• Estrategia Comercial y Marketing: Incremento de la rentabilidad mediante el análisis de ventas y la ejecución de estrategias de fidelización basadas en encuestas de satisfacción al cliente.
• Administración y Suministros: Responsable de la relación con proveedores, supervisión presupuestaria y mantenimiento preventivo de la infraestructura del establecimiento.
• Gestión de Cierre: Ejecución del cese de actividad en 2020 de forma ordenada, asegurando el cumplimiento de todas las obligaciones y manteniendo excelentes vínculos profesionales con el equipo desvinculado.

Atención al Cliente y Soporte Técnico - Wells Cocinas

(2002-01 - 2003-12)

• Gestión de Sucursal: Responsable de la atención al público y la gestión comercial de la sucursal Yerba Buena de manera autónoma.
• Desarrollo de Propuestas: Elaboración de diseños técnicos y presupuestos detallados para el cierre de ventas de mobiliario de cocina.

Estudios avanzados - Inglés - ELS Language Center