Leandro Vazquez
Soporte| Atención al Cliente|Gestión de Equipos.
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Sobre mí
Cuento con experiencia en soporte en entornos corporativos, incluyendo resolución de incidencias, asistencia remota, gestión de usuarios, uso de herramientas de ticketing, atención al cliente multiplataforma (presencial, Telefono, chat, email) Manejo y control de caja. Complemento mi perfil con una trayectoria como responsable de producción en el rubro de luthería, donde desarrollé competencias clave en liderazgo, trabajo en equipo, documentación de procesos y gestión técnica, aportando una sólida base técnica, compromiso profesional y capacidad de adaptación.
entornos dinámicos.
Experiencia
Malma Guitars - Propietario Enero 2017 - Presente.
Propietario /Maestro Luthier.
Taller propio de construcción y reparación de Instrumentos eléctricos de cuerda pulsada.
Servicios de pintura para la industria.
Servicio de Reparacion y mantenimiento.
Gestión integral del negocio, atención al cliente, diseño técnico y ejecución.
Nigrelli Guitars - Encargado de Producción Febrero 2014 - Julio 2024
Encargado de Producción. Supervisión de líneas de producción y control de calidad.
Encargado del sector de CNC / Encargado del Sector de pintura.
Gestión de stock, materiales y procesos.
Atencion al cliente, actualizacion de base de datos.
Capacitacion de empleados.
Implementación de nuevas tecnologías para optimizar la productividad.
Liderazgo de un equipo de 8 personas.
Hewlett-Packard Argentina – Cliente: General Motors MAYO 2011 - JULIO 2013
Soporte Tecnico Nivel 1 a Cliente: General Motors Latin America
Resolución de incidentes, brindar soporte vía telefónica, chat y correo electrónico.
Administración de usuarios y recursos (Active Directory).
Implementación de actualizaciones, migración y mejoras técnicas.
Escalar casos mediante sistema de tickets.
Reportar informe de situaciones críticas y prioridad en oficinas centrales en USA.
Uso de herramientas variadas como Lotus Notes, Office, Cisco Webex, VPN, SAP.
Asistencia remota y configuración de entornos de usuario.
Rapipago - Encargado de Local Octubre 2013 - Febrero 2014
Encargado de Local - Cajero Atención al Cliente.
Manejo de caja y arqueos, apertura/cierre de caja.
Control y despacho de caudales.
Gestión de equipo de 3 personas.
Educación
FORMACIÓN ACADÉMICA
Instituto Técnico San Judas Tadeo
Técnico en Informática con orientación en Programación | 2009
Universidad Nacional de La Matanza
Ingeniería en Informática (interrumpido)
CURSOS
IBM SkillsBuild – Fundamentos de Soporte IT
Edutin Academy – Windows 10/11
Edutin Academy – Introducción a Redes
Escuela de Luthería de Ituzaingó – Egresado 2014
Curso de Soldadura Integral – Colegio Emaús (2018)
Cajero Bancario y Entidades Financieras (2013)
HABILIDADES
Resolución de problemas técnicos
Atención al cliente y comunicación efectiva
Adaptabilidad a entornos productivos y corporativos
Liderazgo de equipos y gestión operativa
Organización, seguimiento y documentación de procesos
