Lu Martin Vallejos
ATENCION AL CLIENTE / REPRESENTANTE DE SOPORTE TÉCNICO DE RRSS (REDES SOCIALES)
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Sobre mí
Con más de 7 años de trayectoria en atención al cliente, soporte técnico, ventas, reposición y canales digitales. Soy una persona responsable, proactiva y creativa, con capacidad para resolver problemas, brindar soluciones efectivas y ofrecer una excelente atención. Facilidad para trabajar en equipo, gestionar múltiples tareas y adaptarme a diferentes entornos.
Busco aportar mis conocimientos y habilidades a la empresa, mientras continúo adquiriendo experiencia y desarrollándome profesional y personalmente.
Experiencia
REPRESENTANTE DE SOPORTE TÉCNICO DE RRSS (REDES SOCIALES) at Stratton Res S.A (Konecta) (2020 – Present)
POSICIÓN ACTUAL.
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas y consultas complejas para usuarios de Movistar mediante canales digitales.
- Gestión de reclamos y seguimiento de casos asegurando una respuesta rápida y efectiva.
FACILITADOR EN CAPACITACIONES at Stratton Res S.A (Konecta) (2020 – Present)
- Acompañamiento, supervisión y seguimiento de métricas del personal a cargo para asegurar la adaptación y el cumplimiento de objetivos.
- Dictado de capacitaciones iniciales y de refuerzo a nuevos ingresantes sobre herramientas, procesos y gestiones operativas.
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS DE RRSS (REDES SOCIALES) at Stratton Res S.A (Konecta) (2020 – Present)
- Asesoramiento integral sobre servicios, promociones y gestiones administrativas de facturación.
- Captación de oportunidades de venta y fidelización de clientes a través de redes sociales.
PREVENTISTA Y REPOSITOR at Distribuidora Redcom S. A (2018 – 2020)
- Captación, asesoramiento y desarrollo de cartera de potenciales clientes.
- Gestión de ventas, atención personalizada y fidelización en territorio.
- Control, organización, reposición y recepción de mercadería.
VENDEDOR at Perla Negra S.R.L (2017 – 2018)
- Venta asistida y asesoramiento personalizado a clientes en punto de venta.
- Gestión de cambios, cobros y tareas administrativas generales.
Educación
Tecnicatura in Gestión Organizacional de la Empresa – U.E.G.P. N°107 “Instituto Superior Educación y Trabajo” (2025 - en curso)
Educación Secundaria (Completo) – C.E.P. N° 77 “General Manuel Nicolás Savio” (2011 – 2016)
